Please help (electric shock issue while plugged in)

Selobelo
Selobelo Member Posts: 3 New User
edited November 2023 in 2019 Archives
Hi there!

I have just bought the helios 300 2019 and whenever i plugged it to the adaptor to charge, i start getting electric shocks in the laptop and it disappears as soon as i remove it from the power. I bought the laptop from amazon US and i live in the middle east (Qatar).

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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Answers

  • What is the exact model of notebook? Example AN515-51-75kz. Are you plugging the power adapter directly into a grounded socket?
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  • Selobelo
    Selobelo Member Posts: 3 New User
    Predator PH315-52 , and its not directly connected to the ground.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
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  • Selobelo
    Selobelo Member Posts: 3 New User
    It seems that my converter and the wall socket are bad, i have changed the location and the converter and its working fine now. 
    THANK YOU SIR FOR YOUR HELP I REALLY APPRECIATE IT.
  • You're welcome, my friend. اهلا وسهلا بكم يا صديقي

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