Keyboard and Acer Spin 3 SP314-53N-38XD

Rahma97
Rahma97 Member Posts: 14

Tinkerer

edited November 2023 in 2019 Archives
I faced a problem lately,  I bought a new Acer Spin 3 and it was working very well , until I put it on tablet mode and the keyboard turned off suddenly,  and I don't know how , I tried very hard to work out it but it didn't . I updated it and there is nothing happened,  everything is working except the keyboard. 
Any help?!!
«1

Answers

  • What is the exact model of your notebook? Example an515-51-75kz.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    It's SP314-53N-38XD
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    What is the exact model of your notebook? Example an515-51-75kz.
    t's SP314-53N-38XD
  • TECH_MAN
    TECH_MAN Ally Posts: 453
    Hi Rahma97
    1. Press Windows key + X, and select Device Manager.
    2. Find Keyboards in the list of devices and click the arrow to expand it.
    3. Right-click on the internal keyboard and click Enable
    4. Restart your pc, check if your keyboard works 
    Hit 'Like' if you find the answer helpful!
    Click on 'Yes' if the comment answers your question!
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    @TECH_MAN
    Didn't find this option
  • TECH_MAN
    TECH_MAN Ally Posts: 453
    edited September 2019
    Hi Rahma97
    go to device manger>Keyboard>Right click and select Properties>select Driver>Enable.
    Hit 'Like' if you find the answer helpful!
    Click on 'Yes' if the comment answers your question!
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

  • Have you tried resetting the battery too?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    @egydiocoelho
    It's just one week , it's new .
    Should I do this.!
  • No problem resetting the battery.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    @egydiocoelho
     It doesn't work either 
  • Does the keyboard work on uefi bios? Also, have you ever checked if the keyboard works in windows safe mode?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    The touch screen works very well , either keyboard or the screen itself . The problem is the real keyboard and mouse also . I bought the laptop last Saturday night , and travelled to another country Sunday night . It was working well until I arrived the country . It didn't work in safe mode and I turned it into Windows 10 without safe mode . It didn't work neither. 
  • OK! But does the physical keyboard work when you enter the bios?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    edited September 2019
    @egydiocoelho ..yes.
  • Have you tried reinstalling windows by pressing alt + f10 before the Acer logo?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    @egydiocoelho
    Will it be as format?
    Will it delete everything?
  • You have the option to keep the files. However, I suggest that you back up your files and choose the option that erases the hard drive.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Rahma97
    Rahma97 Member Posts: 14

    Tinkerer

    edited October 2019
    @egydiocoelho
    I updated it before with deleting all files (as a new windows) once, and updated it by keeping files twice 
    Is that what you mean?
  • Yes! But the problem remained after reinstalling windows?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :)