Touchpad advanced mode not working Nitro AN515-51

RadioCR
RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
edited November 2023 in 2019 Archives
Hi guys, after service restoring the PC my touchpad stoped working. After changing to BASIC in bios it does work, but i can't use multitouch features.
I changed back to ADVANCED and looked after it in devices menager and it's there, but under hidden devices, and by showing preferences it prompts that the device is plugged out and shows error code 45. I have the latest bios version and the latest drivers from acer website. I have no more ideas what can i do. I'd be greatfull if someon could help me with this issue. Thank you in advance!
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Answers

  • MaClane
    MaClane ACE Posts: 35,598 Trailblazer
    Good night RadioCR !

    First, I need to know what exact model of your laptop to try to help you.


    Se minha resposta foi útil, deixe um Curtir, marque como Solucionado e clique em Promover!
    Caso contrario, fico a disposição para tentarmos sanar suas duvidas e resolver seus problemas!
    Atenciosamente:  J. MaClane™

    If my answer was helpful, leave a Like, flag as Fixed and click Promote!
    Otherwise, I am willing to try to heal your doubts and solve your problems!
    Sincerely, J. MaClane ™


    For users of the English, Spanish, French and German Community, I will be using Google Translate!
              
  • Depending on the bios, there may be a function called a touchpad. But, in order that we may assist you, answer the question of Mr Maclane!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    It's Nitro ANS15-51
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    My device menager shows me that the mouse is compatible with PS/2. I instaled the sinaptics but it  does not apeer there. It seems like i dont have the I2C driver even if I installed it before. :/
  • can you send a picture of the interface devices with hidden devices?

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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    It says that there are installed the best drivers for this PC

  • Not! I want to see the human interface devices (urządzenia interfejsu ludzkiego)
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    Here you have it :)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    edited March 2019
    I would like to see this here:

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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    edited March 2019
    Oh, there is a triangle by the I2C device. By opening preferences it shows error code 10.
  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    edited March 2019
    The driver seem to be up to date
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    I did everythink, the exclamation point disapeered, but the touchpad still does not responded. I restarted the PC but still no responce.
  • OK! Go on the bios again and move on to basic. Check for any driver with an exclamation point.
    If it does not, go back to the bios again and put advanced mode and take the test!
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    On basic there were no axclamation points. After changing back to advanced the touchpad still does not work.
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    If im trying to install the first driver in the I2C device my PC says that the folder does not contain proper instalation files for this device (I did it as you told me earlyer).However I was able to install the second one but it still oes not work :'(
  • OK! I suggest then that you download this program: https://drp.su/en
    Then uncheck these programs and update the drivers:

    There is no virus!
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  • RadioCR
    RadioCR Member Posts: 22 Troubleshooter
    The program looks a little bit diferent by me. Even after I found the options it seem to hang on 66% or 99%. I waited about 1 hour and nothing happened.