ORIGINAL:
Guten Tag!
Ich habe Probleme mit meinem Laptop, dem Predator Helios Neo 18. Ich habe ihn vor etwa 6 Monaten in einem MediaMarkt in Deutschland gekauft, aber habe ihn nur 4 Monate lang genutzt, da es zu Überhitzungsproblemen kommt, selbst wenn der Laptop im Energiesparmodus ist. Wenn ich damit in Musikprogrammen arbeite, Musik schreibe oder mit Videobearbeitungsprogrammen arbeite, steigt die Temperatur noch weiter. Auch beim Gaming schwankt die Temperatur stark, und selbst wenn ich versuche, die Lüftergeschwindigkeit auf das Maximum zu stellen, ändert sich die Situation nicht — die Temperatur des Prozessors fällt nicht unter 50-60 Grad. Während es bei meinem Freund, der ein Nitro V15 hat, keine solchen Probleme gibt, habe ich beim Suchen im Internet festgestellt, dass dies auch nicht normal ist.Ich habe mich an den Laden gewandt, in dem ich den Laptop gekauft habe, und ihnen von dem Problem erzählt. Sie haben ihn für 2 Wochen genommen, die Wärmeleitpaste ersetzt und das Gerät gereinigt. Aber jetzt, nachdem ich den Laptop zurückbekommen habe, hat sich die Situation nicht geändert — die Temperatur bleibt immer noch hoch, und auch die FPS beim Spielen sind gesunken. Ich habe versucht, das BIOS und PredatorSense anzupassen, und die Leistung hat sich ein wenig verbessert, aber nicht so wie früher.Ein weiterer Punkt: Ich habe den Laptop aus der Ausstellung genommen, aber ich denke, das sollte nicht allzu relevant sein.Ich bitte um Hilfe, um herauszufinden, was noch getan werden kann, da der Laptop neu ist und ich ihn gerne wieder so nutzen möchte, wie früher.
TRANSLATED:
Good day!
I'm having problems with my laptop, a Predator Helios Neo 18. I bought it about six months ago at a MediaMarkt store in Germany, but I've only used it for four months. It's been experiencing overheating issues, even when the laptop is in power-saving mode. When I use music programs, write music, or work with video editing software, the temperature rises even further. The temperature also fluctuates greatly when gaming, and even when I try to set the fan speed to maximum, the situation doesn't change—the processor temperature doesn't drop below 50-60 degrees Celsius. While my friend, who has a Nitro V15, doesn't have any such problems, I've discovered after searching online that this isn't normal either. I contacted the store where I bought the laptop and told them about the problem.
They took it for two weeks, replaced the thermal paste, and cleaned the device. But now that I've gotten the laptop back, the situation hasn't changed—the temperature remains high, and the FPS while gaming has also dropped. I've tried adjusting the BIOS and PredatorSense, and the performance has improved slightly, but not as much as before. One more thing: I've taken the laptop off the display, but I don't think that should be too relevant. I'm asking for help figuring out what else can be done, as the laptop is new and I'd like to use it the way I used to.
[Translated using Google]
