Forgot BIOS supervisor password on Acer Nitro ANV15-41, asking for FAT/FAT32 USB dongle

PeugeotLover
PeugeotLover Member Posts: 3 New User
edited 5:27AM in Nitro Gaming

HEY THIS HAS A GERMAN AND ENGLISH VERSION

Hallo,ich habe auf meinem Acer Nitro ANV15-41 versehentlich ein Supervisor-Passwort im BIOS eingerichtet und es leider vergessen.
Beim Einschalten erscheint nun die Meldung:

„Need to insert FAT/FAT32 USB dongle“

Was genau muss ich jetzt tun?Benötige ich eine spezielle Datei vom Acer Support, um das Passwort zurückzusetzen?
Wenn ja:
Wo bekomme ich diese Datei?

  • Welche Informationen muss ich angeben (z. B. Seriennummer, Kaufbeleg)?
  • Wie muss der USB-Stick vorbereitet sein (z. B. Format, Dateiname)?



Ich wäre sehr dankbar für eine Anleitung oder Hilfe.




Hello,

I accidentally set a Supervisor password in the BIOS of my Acer Nitro ANV15-41 and unfortunately forgot it.

When I turn the laptop on, I now get the message:

“Need to insert FAT/FAT32 USB dongle”


What exactly do I need to do now?

Do I need a special file from Acer Support to reset the password?
If so:

  • Where can I get this file?
  • What information do I need to provide (e.g. serial number, proof of purchase)?
  • How should the USB stick be prepared (e.g. format, filename)?



I would really appreciate a step-by-step explanation or any kind of help


[Edited the thread to add model name and issue detail to the title]

Best Answer

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,759 Guru
    Answer ✓

    Welcome @PeugeotLover,

    English:

    Password-related issues can only be resolved directly with Acer Support. Please contact them through one of their official customer service channels:

    https://www.acer.com/us-en/support/contact-acer

    Deutschland:

    Passwortbezogene Probleme können nur direkt mit dem Acer Support geklärt werden. Bitte kontaktieren Sie diesen über einen der offiziellen Kundendienstkanäle:

    https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

    😉👍️

Answers

  • PeugeotLover
    PeugeotLover Member Posts: 3 New User

    Sorry For so much Space

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,759 Guru
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    Welcome @PeugeotLover,

    English:

    Password-related issues can only be resolved directly with Acer Support. Please contact them through one of their official customer service channels:

    https://www.acer.com/us-en/support/contact-acer

    Deutschland:

    Passwortbezogene Probleme können nur direkt mit dem Acer Support geklärt werden. Bitte kontaktieren Sie diesen über einen der offiziellen Kundendienstkanäle:

    https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

    😉👍️

  • PeugeotLover
    PeugeotLover Member Posts: 3 New User
    edited 5:28AM

    ORIGINAL TEXT :

    oka Danke schön

    TRANSLATION :

    OK, thank you very much

    [The message was translated using Google Translation]

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Posts: 17,492 Trailblazer

    This post has been answered already.