keyboard no longer worked Acer Aspire 315-42

itan
itan Member Posts: 7 New User
edited November 2023 in Aspire Laptops

ORIGINAL

salve tutti, ho un acer aspire a 315-42 e praticamente di colpo la tastiera non ha piu funzionato poi dopo 15 giorni e' tornata a funzionare, e adesso di nuovo out, e' possibile solo utilizzare il tasto di accensione e spegnimento, devo usare un tastiera esterna, cosa puo' essere? ho provato a disinstallare i driver e reinstallarli ma niente

TRANSLATED

Hi everyone, I have an Acer Aspire 315-42 and practically all of a sudden the keyboard no longer worked, then after 15 days it started working again, and now it's out again, it's only possible to use the on and off button, I have to use an external keyboard, what could it be? I tried uninstalling the drivers and reinstalling them but nothing

[Edited the content by translating from Italian to English]

Answers

  • JackE
    JackE ACE Posts: 44,865 Trailblazer

    Probabilmente il connettore della tastiera sulla scheda madre deve essere riposizionato alcune volte per aiutare a pulire i contatti dalla corrosione o dall'accumulo di polvere.

    Rimuovere 10 viti dal coperchio inferiore. Quindi inizia a sollevare il coperchio inferiore con un cuneo adatto come una carta di credito in plastica.

    Quindi scollegare la batteria dalla scheda madre. Quindi scollegare il connettore della tastiera dalla scheda madre. Quindi ricollegalo. Ripeti 5 o 6 volte per pulire i contatti.

    Keyboard connector on the mainboard probably needs to be re-seated a few times to help clean the contacts of corrosion or dust buildup.

    Remove 10 screws from bottom cover. Then start prying the bottom cover off with a suitable wedge like a plastic credit card.

    Then unplug the battery pack from the mainboard. Then unplug the keyboard connector from the mainboard. Then plug it back in. Repeat 5 or 6 times to clean contacts.

    Jack E/NJ

  • itan
    itan Member Posts: 7 New User
    edited November 2023

    ORIGINAL

    ho provato e riprovato ma non funziona, potrebbe essere un problema legato a windows 11?

    TRANSLATED

    I tried and tried but it doesn't work, could it be a problem related to Windows 11?

    [Edited the content by translating from Italian to English]

  • JackE
    JackE ACE Posts: 44,865 Trailblazer

    Improbabile. Visualizzi avvisi rossi o gialli in Gestione dispositivi quando ciò accade?

    Unlikely. Do you see any red or yellow warnings in Device Manager when this happens?

    Jack E/NJ

  • itan
    itan Member Posts: 7 New User
    edited November 2023

    ORIGINAL

    no, mi dice che il tutto funziona correttamente

    TRANSLATED

    no, it tells me that everything is working correctly

    [Edited the content by translating from Italian to English]

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  • itan
    itan Member Posts: 7 New User
    edited November 2023

    ORIGINAL

    la tastiera virtuale funziona ma a me serve quella del portatile perche' la uso per lavoro e serve a scrivere velocemente

    TRANSLATED

    the virtual keyboard works but I need the one on the laptop because I use it for work and it is used to write quickly

    [Edited the content by translating from Italian to English]

  • Alejandro_AC
    Alejandro_AC ACE Posts: 13,313 Trailblazer
    edited November 2023

    ORIGINAL

    Sì, immagino, fosse solo per sapere se il problema è fisico o logico.
    Se la tastiera virtuale funziona, potrebbe essere necessario cambiare tastiera; rivolgersi a un servizio tecnico nella propria zona per ulteriore assistenza.

    Ti auguro il meglio.

    TRANSLATED

    Yes, I guess, it was just to know if the problem is physical or logical. If the virtual keyboard works, you may need to change keyboards; contact a technical service in your area for further assistance. I wish you the best.

    [Edited the content by translating from Italian to English]

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  • JackE
    JackE ACE Posts: 44,865 Trailblazer

    > no, mi dice che il tutto funziona correttamente

    > no, it tells me that everything is working correctly

    OK. Espandi la cartella Tastiere in Gestione dispositivi. Posta lo screenshot del risultato, se possibile.

    OK. Please expand Keyboards folder in Device Manager. Post screenshot of result if possible.

    Jack E/NJ

  • itan
    itan Member Posts: 7 New User

    questo intendi?

  • itan
    itan Member Posts: 7 New User
    edited November 2023

    forse questa e' quella giusta, comunque questa e' tastiera standard ps/2

  • JackE
    JackE ACE Posts: 44,865 Trailblazer

    Si. OK. Con il laptop spento, cosa succede quando accendi il laptop e inizi IMMEDIATAMENTE a toccare il tasto F2?

    OK. With laptop turned off, what happens when you turn laptop on and IMMEDIATELY start tapping F2 key?

    Jack E/NJ

  • itan
    itan Member Posts: 7 New User

    con la tastiera del laptop niente, le ho provate tutte (F2, F10, F12 o Canc per accedere al menu BIOS del computer) non hai capito allora, funziona solo il tasto di accensione

  • JackE
    JackE ACE Posts: 44,865 Trailblazer

    > > con la tastiera del laptop niente, le ho provate tutte (F2, F10, F12 o
    Canc per accedere al menu BIOS del computer) non hai capito allora,
    funziona solo il tasto di accensione > >ho provato e riprovato ma non funziona, potrebbe essere un problema legato a windows 11?

    Si capito. Il mancato accesso al BIOS conferma semplicemente un guasto hardware, NON Win11. Se il riposizionamento del connettore della tastiera sulla scheda madre non è riuscito a risolvere il problema come suggerito in precedenza, significa che la tastiera o il bus della scheda madre stessa non hanno funzionato. Senza strumenti speciali, l'unico modo per determinare quale non funziona è sostituire la tastiera.

    Yes, understood. Failure to enter BIOS simply confirms a hardware failure, NOT Win11. If re-seating the keyboard connector on the mainboard failed to resolve the issue as I suggested earlier, then either the keyboard or the mainboard bus itself has failed. Without special tools, the only way for you to determine which one failed is to replace the keyboard .

    Jack E/NJ