What is an Acer Nitro 5 AN515-44-R99Q Celedon-RN? NitroSense and CoolBoost don't work.

Forrukh
Forrukh Member Posts: 4 New User
edited August 2023 in Nitro Gaming

Sent my Nitro 5 AN515-44-R99Q out for repair and it came back with a product name of an Acer Celedon-RN. Worst part is now my NitroSense and CoolBoost don't work.

[Edited the thread to add issue detail]

Best Answers

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓

    Hello! It is possible that the model name is misspelled in the bios. Can you send a picture of the bios info tab?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓

    Go to the nitro sense PLUGS folder and then change the name of this folder to Celadon-RN and run the installation:

    The correct thing is to correct the model name and the snid. But this must be done by technical support.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 

Answers

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓

    Hello! It is possible that the model name is misspelled in the bios. Can you send a picture of the bios info tab?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Forrukh
    Forrukh Member Posts: 4 New User

    sir, in bios info shows same as this picture .what should i do now?

  • StevenGen
    StevenGen ACE Posts: 12,599 Trailblazer

    The Acer Nitro 5 AN515-44-R99Q Celedon-RN is a product name for the AMD processor’s integrated GPU.

  • Forrukh
    Forrukh Member Posts: 4 New User

    but my original information was different ,what should i do now ?should i update this product name and SN in bios ?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓

    Go to the nitro sense PLUGS folder and then change the name of this folder to Celadon-RN and run the installation:

    The correct thing is to correct the model name and the snid. But this must be done by technical support.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Forrukh
    Forrukh Member Posts: 4 New User

    @ egydiocoelho changing name Nitro to celadon-RN works. Thank you so much