RTX 3060 5120 Resolution not available despite HDMI 2.1in Acer Predator Helios300 PH317-55-78EN

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Chriseurolog
Chriseurolog Member Posts: 7 New User
edited November 2022 in Predator Laptops

I have an Acer Predator Helios 300 with HDMI 2.1 and Nvidia RTX 3060. When I connect to my new ACO Agon 5k monitor, the maximum resolution available is 3840x1080. When I connect my PC it can show the full 5120x1440 resolution. Is there a driver or different option I need to use to make use of this screen fully?

[Edited the thread to add model name to the title]

Answers

  • Commodore_1995#
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    Are you setting the hdmi to 5k here?


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  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    No, I am trying to set the resolution on the display settings in Windows. I do recognise that screen you showed, but cannot see a way to set it to 5k there

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,760 Trailblazer
    edited November 2022
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    What is the notebook model? Example PH315-52-5890.

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  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    PH317-55-78EN

  • Commodore_1995#
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    What resolutions appear here?


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  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    There is a super long list, but the highest are copied here:


  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    -For reference, the 4k resolutions do not show without the monitor plugged in (2560x1440)

  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    I have done some more research online and found a potential answer. The issue is using the HDMI port I believe (seems strange). I connected an old miniport to DP adapter and was able to get 5k from the laptop.

  • Commodore_1995#
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    What is the exact model of the monitor?

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  • Chriseurolog
    Chriseurolog Member Posts: 7 New User
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    It is an aoc agon ag493ucx. I bought a USB-C to DP adapter that supports up to 8k and this worked to get 5k on the monitor. Seems strange that HDMI cannot support this.

  • Commodore_1995#
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    Check this information:


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