Black screen with cursor Acer Aspire 5

Gmac84
Gmac84 Member Posts: 3 New User
edited October 2023 in 2020 Archives
Hi

Help! I've just had an Windows 10 update and its now resulted in the laptop not loading or going to a black screen with a cursor.
I cannot access the task manger, nor can I get into safe mode. So stuck and cannot solve. 

Answers

  • What is the exact model of the notebook? Example AN515-51-75KZ. Try pressing alt + f10 before the Acer logo and look for the option that uninstalls windows updates.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
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  • Gmac84
    Gmac84 Member Posts: 3 New User
    What is the exact model of the notebook? Example AN515-51-75KZ. Try pressing alt + f10 before the Acer logo and look for the option that uninstalls windows updates.
    model number is: A515-55 N18Q13
    I'll try this, but I don't even get to the Acer logo and have tried Windows + f10 before with nothing changing. 
  • Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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