PH317-52-738E Please help, system recover can't complete

MSaied
MSaied Member Posts: 15

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
 i want to perform system recover, every time stop and give me "There was a problem resetting your PC"

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    Answer ✓
    In this case, have you tried using a microsoft iso?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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Answers

  • What is the exact model? Example an515-51-75kz.
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    PH317-52-738E
  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    The problem is that i want to reset to factory setting with a fresh windows
    i do recovery, every time stop in the middle of process and give me "There was a problem resetting your PC"

  • Have you tried to select the option that erases the hard drive?
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    no i didn't see this option
  • Check this video and edit your computer's partnumber:
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  • Then check out this video:
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  • Please don't be accepting the answers!
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    Thanks for help
    The 2nd video is what i do exactly
    at 60% it stop and undo then open windows with nothing change

  • Are you still able to boot windows correctly?
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    yes windows open normally
    but every thing is slowly so i want to recovery
  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    Is there any thing i can do to fix that.
    I want to do recovery, a fresh windows
  • Ok! OK! Access windows and enable safe boot:

    Then, restart windows and uninstall the intel rapid storage driver. Then go to the bios and change the satamode to ahci. If the problem persists, check that the disk is 100% in the task manager.
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    I tries to uninstall intel rapid storage driver, and change satamode to ahci, the problem still on.

  • I have the impression that the most current version of windows is causing the problem. Do you have how to restore your computer to the previous version of windows and then check if acer erecovery works?
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    yes you are right, but it tried to downgrade and uninstall updates, but it didn't work, can't uninstall featured updates
  • You can try to create a windows backup like this:
    It is not necessary to have another hdd, but you can use the pendrive to reinstall windows.
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  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    i tried to make windows backup flash disk, it also stoped in the middle
    now windows ddin't boot
    ''no boot disk"'
  • MSaied
    MSaied Member Posts: 15

    Tinkerer

    please help can't boot windows
    i tried the backup flash many times it didn't complete
    is there somthing i can do
  • Is sata mode in ahci or rst with optane?
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