Aspire 7 A715-74G usb 3.1 ports not working properly

KanKio
KanKio Member Posts: 16

Tinkerer

edited October 2023 in 2020 Archives
I have no idea what could be causing it at this point but no matter which port I use my hard drive on, its Transfer speed is 40 MB/s at best. I checked my hard drive on my friends' laptop and it works fine. Even the type c port's speed is like that. I checked my laptop and it says only port is usb 2 and the rest are 3.1 gen. I had this this problem ever since I got this laptop(3 months ago)

I'd appreciate it if you could help me
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Answers

  • Have you updated the controller driver on the intel website? Also, have you selected "best performance" here?

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    edited February 2020
    thank you, you're a genius! :)
  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    edited February 2020
    oh my write speed has more than doubled but my read speed is the same as before! could you help me with that?
    edit: now my write speed starts at near 1GB/s and after a few seconds drops back to 40.
  • Can you inform the model of the hdd? Is the computer configured for high performance in power options?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    edited February 2020
    Can you inform the model of the hdd? Is the computer configured for high performance in power options?
    It's WD my passport 70A8 and yeah it is on best performance
  • Have you checked for any specific drivers here: https://support-en.wd.com/
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    edited February 2020
    Have you checked for any specific drivers here: https://support-en.wd.com/
    yeah I got all of the available softwares.Do you think this is because of the hdd? I mean on a few other laptops I didnt have any problems.
  • How fast does the device read on other computers? Is WD an hdd or ssd?
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    How fast does the device read on other computers? Is WD an hdd or ssd?
    It's at least 80 MB/s. It's a hdd
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    I already updated my drivers from intel site.I tried windows updates too , none of them made any difference
  • Are the USB 3.1 ports on other computers second generation?
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    Are the USB 3.1 ports on other computers second generation?
    No they're all gen 1 just like mine
  • Have you tested with another usb cable?
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    Have you tested with another usb cable?
    No I only have the cable that came with my hard drive
  • Does the transfer rate remain small when you restart your computer or disable fast start up?
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    It remains the same when I restart but I don't know what the second one is
  • Try downloading the chipset and I / O drivers from the acer website and see if the throughput improves.
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  • KanKio
    KanKio Member Posts: 16

    Tinkerer

    Try downloading the chipset and I / O drivers from the acer website and see if the throughput improves.
    I installed every driver listed in the acer website when I got my laptop (the drivers on the acer website last updated 8 months ago)
  • Perhaps colleagues @billsey and @JackE have some idea of what may be going on.
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