jumping cursor Aspire v3-572p

Sheffield
Sheffield Member Posts: 14

Tinkerer

edited September 2019 in Aspire Laptops
I have had my Aspire v3-572p for years, SN **************  Just this week I noticed that the cursor jumps to the upper right corner of the screen. I have a few icons there and the cursor will select one and open it. I don't know if this is a hardware problem or a software problem. I have Windows 10 installed. Any ideas you have will help greatly. Thanks


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Answers

  • TECH_MAN
    TECH_MAN Ally Posts: 453
    Hi Sheffield

    The issue might be because of the sensitivity of the touchpad.

    Decrease the touchpad sensitivity.

    Please follow the steps:

    http://acer.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/12386/kw/jumping%20cursor 

    Hit 'Like' if you find the answer helpful!
    Click on 'Yes' if the comment answers your question!
  • This may also occur because of the driver. It would be interesting for you to update the touchpad driver.
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    The computer tells me all the drivers are the latest so I cannot update them. I did adjust the touchpad sensitivity lower and I will let you know if this works. Thanks for you quick response.
  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    I can tell you now that none of your suggestions helped to solve the problem. It is probably a software problem and so I will have to talk to Microsoft. But thanks for your help.
  • Can you enter the idhardware of the touchpad device?
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    HID\VEN_ELAN&DEV_0501&col02
    HID\VID_04F3&UP:000D_U:0005
    Is this what you mean?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    edited September 2019
    When you uninstall and remove the driver, does the problem remain with the default microsoft driver? Only example:

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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    How can I troubleshoot the computer to find and fix a problem?
  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    Could this be a problem with a BIOS setting?
    Could this be a virus?
  • I still think this may be some problem with the touchpad driver.
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    I have BIOS version 1.09
  • Have you tried uninstalling and deleting the driver?
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    I have uninstalled and deleted the touchpad driver
    I have uninstalled and deleted the touch screen driver
    I have uninstalled and deleted the mouse driver
    All to no avail. The problem is still there.
    Of course, when I reboot the computer the drivers are all reinstalled. I guess Microsoft does this automatically. They are all the latest drivers so I cannot update any of them.
    I'm thinking it may be a virus that I picked up somewhere. But then, I have Norton 360 installed.
  • Does bios have a function called touchpad?
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    I don't know what settings are in the BIOS. I haven't looked.
    How do you get into the BIOS?
    Are you assuming the problem is with the touch pad?
  • OK! To enter the bios, restart the notebook and press f2 before the Acer logo appears. Then check for a function called touchpad and switch to basic or advanced.
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    I checked the BIOS as you suggested. Thanks for the advise. I did not see any settings or functions for the touchpad.
  • Have you tried reinstalling windows by pressing alt + f10 before the Acer logo?
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  • Sheffield
    Sheffield Member Posts: 14

    Tinkerer

    No I have not. That sounds pretty radical! I'm going to back everything up and try it. 
  • Ok! Post the result here.
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