Acer Nitro 5 amd Ryzen 5 2500U AMD RX 560X windows update issue.

TanmayAnchalkar
TanmayAnchalkar Member Posts: 6 New User
edited September 2023 in 2019 Archives
Hello, I bought an Acer Nitro 5 amd Ryzen 5 2500U in October, 2018. Since then I received only one windows update. The last windows update my laptop did was in February 2019. Since then my laptop's windows updater broke down and started to show the following error (0x80070424). My laptop is still on windows 1803 update. Also my frame rates in the games also dropped but that's not the major issue here. Also, Acer is not providing any driver updates at all. Is anyone else facing the same problem? Can anyone please help me out?
My laptop specs are as follow:

Ryzen 5 2500U
AMD RX 560X
4GB DDR4
1 TB HDD

Answers

  • Hello! What is the exact model of your notebook? Example an515-51-75kz. Have you tried updating drivers on amd websites?
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  • TanmayAnchalkar
    TanmayAnchalkar Member Posts: 6 New User
    edited August 2019
    The model number is AN515‑42. Also, my amd drivers are up to date. I check AMD site every week and always update to the latest stable version. The above image is the error screenshot I get at windows updater. Also, I have 8gb DDR4 ram not 4, and 4 gb graphics.
  • ¿Cuál es el código de error que aparece? ¿Has intentado restablecer la batería interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
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  • TanmayAnchalkar
    TanmayAnchalkar Member Posts: 6 New User
    ¿Cuál es el código de error que aparece? ¿Has intentado restablecer la batería interna?
    https://youtu.be/NfhgnxUJoZo
    How will resetting the battery solve my windows update issue?
  • Do you restart windows update service in task manager?
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  • TanmayAnchalkar
    TanmayAnchalkar Member Posts: 6 New User
    Do you restart windows update service in task manager?
    I can't because "Access is denied" message keeps popping up whenever I try to restart it. Maybe it's because the service is still running.
  • What happens when you try to update directly from this link? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    I recommend that you back up your files as a precaution.
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  • TanmayAnchalkar
    TanmayAnchalkar Member Posts: 6 New User
    What happens when you try to update directly from this link? https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445
    I recommend that you back up your files as a precaution.
    I don't have an external device to back up on. Is it safe to back up on a disk cover on the laptop and then update using your link?

  • You can partition hd and then copy your files to another partition. About the link, it is safe yes, as it will check if it is possible to upgrade to version 1903.
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