Headset microphone not working helios 300

thunderman913
thunderman913 Member Posts: 16

Tinkerer

edited November 2023 in 2020 Archives
Hello,
I recently bought an acer predator helios 300 2019 and it has only one headset jack (my headset has 2 jacks) and so I had to buy a jack splitter (TRRS to 2xTRS). 
So now when I connect my headset only the speakers work and not the microphone. Any ideas?

Best Answer

  • JackE
    JackE ACE Posts: 45,077 Trailblazer
    Answer ✓
    The problem with using a jack splitter is that both the plugs for it and the headset must be wired to conform to the PC or OMTP pinout ring format in the jack as shown in the image below.  To rule out a  laptop jack issue, which is doubtful, I'd purchase a OMTP headset from a vendor with a good return policy to test it out if  it were mine. Jack E/NJ






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Answers

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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    Have you tried changing here?



    I cannot find the Realtek HD audio manager. It doesnt show up in control panel and neither does when I search for it
  • What is the model of your notebook? Example an515-51-75kz. Have you tried changing in the realtek audio console program?
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    The model is 

    Predator PH317-53.

    Yes, I've tried opening the audio console, but it will not open. 

    Thats what it says, when I try to open it
  • What happens when you change here?

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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    Still the same..
  • I believe it is not possible. But have you checked here?

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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    So,
    these are the settings:


    It doesnt even show my headphone microphone in the recording tab..
  • Enable the stereo mix.Then change it here:

    However, I believe this notebook does not accept jack splitter.
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    When I enabled the stereo mixed and changed it there, nothing much happened. Stereo Mix doesnt recognize my microphone, it just takes the sound of my system (youtube, notifications). I believe it should support jack splitters, since there is a headphone sign next to the jack.
  • What is the model of jack splitter and headphone jack?
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    The jack splitter is Vivanco 45499 (from TRRS to 2xTRS). My headphones have 2 jacks (one for mic and one for speaker).
  • Also make sure you own it!

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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    Here is what I have. It is not in Program files though.

  • Have you tested the jack splitter on another notebook?
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    I have no other notebook to try it on. Only a PC which tried on, but again only the speakers were working. (but the PC has 2 jacks and I am not sure if I can connect it through the splitter)
  • Are there any buttons on your headset that activate the microphone?
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    No, not really. Only a mic mute (but it is not a button). 
  • Have you tried updating the audio drivers?
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  • thunderman913
    thunderman913 Member Posts: 16

    Tinkerer

    Yes, It says I have the newest....