Type-C to HDMI adapter is not working

ABE1982
ABE1982 Member Posts: 7 New User
edited September 2023 in 2019 Archives
Hello, 
I need help please. I recently bought new type-c to hdmi adapter for my acer aspire S5-371, wanted to connect additional monitor, but it is not working. We tried that adapter in another Dell laptop it worked fine.
My laptop has hdmi port but I want to connect one more monitor through type-c port. Please help. 

Best Answers

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Answer ✓
    Hello! If the usb 3.1 type-c port is first generation, it will not be possible to provide an image to an external monitor.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited August 2019 Answer ✓
    It is probably first generation because it should have a transfer rate of 5gps, see: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/45602/~/especificações-de-usb-c-para-acer-aspire-s5-371
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
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  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    thank you for response. how do i know is it first generation or not, is there a way?
  • Can you enter the top ten of the s5-371 partnumber?
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  • Pouvez-vous entrer dans le top dix de la référence aspire 1825?
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  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    do you mean SNID?
  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    6470686383
  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    please help
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited August 2019 Answer ✓
    It is probably first generation because it should have a transfer rate of 5gps, see: https://br.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/45602/~/especificações-de-usb-c-para-acer-aspire-s5-371
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  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    what a pity. one more question please, might it work with USB 3.0 ports?
  • Unfortunately it does not work.
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  • ABE1982
    ABE1982 Member Posts: 7 New User
    thank you a lot for helping. 
  • You are welcome my friend.
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