Acer E1-572G - Please help

Mahdivirus
Mahdivirus Member Posts: 43

Tinkerer

edited September 2023 in 2019 Archives
I got hacked and when i restarted my laptop it doesnt show anything not even boot up .
I cant do anything 

Best Answer

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Answer ✓
    You must hold down the power button for thirty seconds
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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Answers

  • What is the exact model of notebook? Example an515-51-75kz!
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    its an E1-572g
  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    My files are useless and i dont have credit cards so why this hacker did this ? 😣😣
  • Does the Acer logo appear? Have you tried to press alt + f10 before the Acer logo to reinstall windows?
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    No acer logo doesnt appear
  • Does the Acer logo appear? Have you tried to press alt + f10 before the Acer logo to reinstall windows?
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    I just can trun on laptop but i dont see anything
  • OK! Try doing a power reset. To do this, disconnect the notebook from the electrical outlet, and then disconnect the lithium battery. Then press the power button for thirty seconds and make sure the notebook works normally without the battery!
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    Ok wait ill do that
  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    What should i do . Hold power button or tap repeatedly?
  • Commodore_1995#
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  • Mahdivirus
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    I dont know how laptop booted up but now im clean installing windows
  • Mahdivirus
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    Tinkerer

    I have 2 partitions i formatted C and deleted every partition but E cause i have some family videos on it
  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    What should i do next i think im not safe yet . Any advices?? 
  • The static power that prevented the notebook from booting was erased properly! About the partition being deleted, you may need to reinstall windows! You can use the command prompt and use the notepad.exe command to save the files! As it is already 11:00 pm here in Brazil, I believe I will only see your answer tomorrow!
    You can also try the alt + f10 command before the Acer logo now!
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

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    I installed windows but it's not showing acer logo still wtf? :(
  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    Please help where are u :(
  • Can you see the Acer logo? Can you access the bios by pressing f2?
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  • Mahdivirus
    Mahdivirus Member Posts: 43

    Tinkerer

    I accessed the boot menu and i reinstalled windows but again i cant see the logo or anything
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited May 2019
    have you checked if the image is displayed on an external monitor? have you tried also to press fn + f6?
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