After upgrading motherboards, the laptop no longer reads the touchpad as a precision touchpad

Aguilarp
Aguilarp Member Posts: 6 New User
edited September 2023 in 2019 Archives
I originally bought an E5-575G. The motherboard died and the one it was replaced with is a E5-774G. The touchpad doesn't show up under devices, and there's not a touchpads settings icon in the 'hidden icons' window like there used to be. I can't use gestures at all. If the BIOS setting is switched to Advanced, the touchpad doesn't work at all. Deleting and reinstalling devices or drivers for both the old and new motherboard have not solved the issue. Not sure if it's related, but the keyboard backlights also no longer work. 

Answers

  • Hello! What is the bios version? Have you tried reinstalling windows by pressing alt + f10 before the acer logo?
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  • Aguilarp
    Aguilarp Member Posts: 6 New User
    Hello! What is the bios version? Have you tried reinstalling windows by pressing alt + f10 before the acer logo?
    The BIOS version is: Insyde Corp. V1.47, 9/6/2018
    I have not gone so far as reinstalling windows, was hoping to see if there was a less drastic option. 
  • You have already verified that the device appears as a hidden device:
    Resultado de imagem para hidden device
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  • Aguilarp
    Aguilarp Member Posts: 6 New User
    edited April 2019
    It does not show up:

  • I'd like to check this out:

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  • Aguilarp
    Aguilarp Member Posts: 6 New User


    Not much there I think
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  • Aguilarp
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    edited April 2019
    I already had that, but I downloaded it again. Deleted and reinstalled the drivers, didn't help.
  • Você já tentou atualizar o windows 10? 
    Apesar de não gostar muito dos programas que atualizam os drivers, eu sugiro que você baixe o programa driverbooster, para verificar se resolve o problema!...
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  • Aguilarp
    Aguilarp Member Posts: 6 New User
    I have checked for and downloaded Windows 10 updates and I have used driverbooster and the problem remains. 
  • I think the only solution is to press alt + f10 before the Acer logo to reinstall the factory operating system if the Acer recovery partition is still present!
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