Sound problems with all in one. Sound will not worl until I restart it.

grantal
grantal Member Posts: 4 New User
edited March 1 in 2019 Archives
I work at a college and we are having problems with all of all-in-ones. the sound keeps going out for videos but the system sounds continue to work. The computers must be restarted to fix the problem and I can not figure out a solution to fix it permanently. Is anyone else running into this problem? All our acers are running windows 10. 

Answers

  • What is the exact model of all-in-one? Example an515-51-75kz!
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  • grantal
    grantal Member Posts: 4 New User
    edited April 2019
    What is the exact model of all-in-one? Example an515-51-75kz!

    model name VZ4640G
  • Could you tell the idhardware of the audio driver? Example:

    Also, what version of the windows 10 operating system are you using? 1803 or 1809?
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  • grantal
    grantal Member Posts: 4 New User
    edited April 2019

    1803 is the operating system



  • This photo is just an example! I would like you to copy and paste here in the community, the audio driver idhardware and not the usb port!
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  • grantal
    grantal Member Posts: 4 New User
    Realtek high definition audio
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_10251072&REV_1002
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0269&SUBSYS_10251072
    Intel(R) Display Audio
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000
    HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101

    Is this what you mean by the audio driver id hardware?

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    edited April 2019
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