Türkiye Yetkili Servis, Turkey Authorized Service

Kdrky68

Acer firması olarak yardım talep ediyorum. Garanti kapsamındaki f5-573g-5103 dizüstü bilgisayarımın şarjı bittiği için şarja takdım. Ertesi gün bilgisayarımı açmak istediğimde açılmadı. Yetkili servise gönderdim ve sıvı teması olduğunu, anakart ve hard diskin değişmesi gerektiğini söylediler. Bilgisayarıma hiçbir şekilde sıvı bulaşmamıştır. Bu firma hakkında Türkiye'de ki müşterilerin %90'ı şikayetçi. Acer firması Türkiye de müşteri kaybetmektedir. 2017 yılında 2100 türk lirasına satın aldım. Onarım bedeli olarak 6304 türk lirası isteniyor. 

I request assistance from Acer. The f5-573g-5103 notebook under warranty is charged to my charger. It didn't open the next day when I wanted to turn on my computer. I sent it to an authorized service and told me that there was fluid contact, the motherboard and the hard disk should change. No liquid is contaminated by my computer. 90% of customers complained that in Turkey about this company. Acer company is losing customers in Turkey. In 2017, I bought 2100 Turkish Lira. 6304 Turkish lira is required for repair.

[Edited by Acer-Harvey]

wis

I request assistance from Acer. The f5-573g-5103 notebook is under warranty. It didn't open the next day when I wanted to turn on my computer. I sent it to an authorized service and was told that there was fluid contact. The motherboard and the hard disk should change. No liquid contaminated my computer. 90% of customers in Turkey complained about this company. Acer company is losing customers in Turkey. In 2017, I bought it for 2100 Turkish Lira. 6304 Turkish lira is required for repair.

Bu telefon numarasından yardım alabilir misiniz?
Are you able to receive help from this telephone number?

wis

Size yardımcı olması için bir forum moderatörü soracağım.
I will ask a forum moderator to help you.

wis

Bir forum moderatöründen yanıt almadıysanız, İngilizce'yi akıcı bir arkadaşınıza sormanızı ve şikayeti ABD'deki Acer şirket merkezine göndermenizi öneririm.
Söz konusu tamirhanenin üst düzey bir siyasi bağlantıya sahip olmadığından eminseniz, Facebook sayfasını başkalarına şikayetlerini Acer şirket merkezine göndermelerini isteyen bir Facebook sayfası başlatabilirsiniz. Şikayetlerin sayısı arttıkça, düzeltici eylem daha olasıdır.
Her şey başarısız olursa, bu konuya geri dönün ve teknik sorunlarınızı çözmenize yardımcı olmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
If you have not received a response from a forum moderator, I suggest you ask a friend fluent in English to send the complaint to the Acer headquarters in the United States.
If you're certain that the repair shop doesn't have a high-level political connection, you can start a Facebook page asking others to send their complaints to Acer headquarters. The greater the number of complaints, the more likely a corrective response.
If all else fails, come back to this thread and we will do our best to help you resolve your technical issues.

Manny-Acer_Retired

Hi Kdrky68,

I am very sorry that you're experiencing this, unfortunately the Acer community is not a direct portal to customer service and is not design for direct customer support consultation, case status, complaints, parts requests/orders etc. Forum Discussions, were designed as a peer to peer support community where Acer users help other Acer users with their questions or troubleshooting inquiries.

I recommend that you raise your claim to your local Acer support/call center channels so they can review this case further, we will have no account access or history information in U.S.

Sorry for any inconveniences this may cause,
Acer-Manny 

Kdrky68

Bu telefon numarası ile defalarca irtibata geçtim. Sorunumu çözmedi.

Bu telefon numarasından yardım alabilir misiniz?
Are you able to receive help from this telephone number?

Manny-Acer_Retired

Hi Kdrky68,

Yes, that will be our toll free number for technical support in your country.

I hope everything gets resolved soon,
Acer-Manny