Problems with windows 10 build 1803

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Answers

  • Right! Then you should now uninstall and delete the intel and nvidia video drivers and restart the notebook until you get only the standard windows drivers! When the default windows drivers appear, let windows download and install the correct drivers through windows update!

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  • You also try to download the latest version of windows 10 (1809) through windows update and check if this update solves this problem! However it is recommended to make a backup of your files!
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    The help center the official Microsoft online told me that Acer should update the drivers because the problem lies in the fact  that the pc is not configured for suspension from Acer with Windows 10 build 1803 and 1809. This is the reason why I think that Acer should intervene.
  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

     I have build 1809 now but I have not solved the problems.
  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    The problems lie in the failure to update the bios according to the help center the official Windows.
  • Right! If the issue has not yet been resolved, we can try downloading the video drivers right from the manufacturers' websites! Can you send the models of the intel and nvidia cards?
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    Intel (R) HD Graphics 5500 and NVIDIA GeForce 820M.
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    Are you sure that they are the drivers suitable allemie video cards ?
  • Yes they are compatible! What does "allemie" mean? I do not live in the United States so I'm asking!
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    sorry..allemie is wrong word..Thank you.
  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    Driver graphic intel is incompatible.It tells me that it is impossible to install it!
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    Well.I have done all the tests possible.I used the assitant installer , but it says "You should contact your computer manufacturer  to get the latest driver".Acer  needs to do something !
  • So in this case I recommend that you create an image of your operating system in the acer care center and then reinstall windows using an iso of microsoft!
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  • rosatrovato
    rosatrovato Member Posts: 22

    Tinkerer

    I thank you,you have been really kind.It remains for me to do is reinstall Windows.I think that  remains the bad behavior of Acer to its customers.
  • When reinstalling windows, create an image in acer care center because of Acer's recovery partition! Post the result here!
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