Aspire 5750G Intermittent internet connection problem

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oldyam
oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
edited November 2023 in 2018 Archives

I have a random problem with the internet connection in that my laptop disconnects and shows a no internet connection message, this can happen at any time from minutes between issues to several hours.

The laptop is an Aspire 5750G with 8GB ram running win 7 home premium SP1 and Broadcom 802.11n netwok adapter ( Driver version 5.100.82.87 )

When I look in wireless & network connections there is no available network shown at all, the only way I have found to reset the issue is to reboot the laptop.

When looking at the device manager the wifi card is visible in network adaptors and is showing as working with no issues, I have tried removing and reinstalling the drivers without any improvement.

Am I missing something ??

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Answers

  • Commodore_1995#
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    Is the wifi network disconnected only on the notebook? Does other devices work normally?
    If the answer is yes, make sure changing the 802.11n channel width setting from 20 to 20 / 40mhz solves the problem!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          

               
      egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    Hi

    Yes the network works for everything else and is only disconnected on the notebook.

    The advanced setting is already set to 20/40 coexistence, so this is not the issue


  • Commodore_1995#
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    Make sure upgrading drivers with driverbooster solves the problem!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    Will try this and let you know
  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    I updated the drivers as suggested this seems to have improved the issue ( loss of connection less frequent ) but the issue is still there 
  • Commodore_1995#
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    Try this:
    Go to the device manager and click the wifi card driver! Click advanced and look for the roaming policy option and select very high!
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    The only options I have are

    Rate = 18, 24, 36, 48, 54, Best Rate

    Roaming tendency = Aggressive, Auto, Conservative, Moderate

    Roaming decision = Auto, Default, Optimise Bandwidth, Optimise Distance

  • Commodore_1995#
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    Can you take a picture of these settings?
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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        Pictures as requested
  • Commodore_1995#
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    Leave rate at Best Rate; Roaming tendency in Aggressive and Roaming decision in Optimise Distance!
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      egydiocoelho Trailblazer
     
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    OK will try that
  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    Ok tried that but still getting intermittent failures at random intervals, no apparent pattern so far
  • Commodore_1995#
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    What is the model of your wifi card?
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  • Commodore_1995#
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    Model exact!
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    Broadcom 802.11n netwok adapter

    If you need more than this where do I find the info ?

  • Commodore_1995#
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    You check in Device Manager
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    This is the current description since the software update you reccommended = 2x2 11b/g/n Wireless LAN PCI Express Half Mini Card Adapter

    The original description before the software update was = Broadcom 802.11n netwok adapter

  • Commodore_1995#
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    copy and paste the idhardware in google and show me
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  • Commodore_1995#
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    Put the computer in high-performance power options too!
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  • oldyam
    oldyam Member Posts: 24 Troubleshooter
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    PCI\VEN_14E4&DEV_4358&SUBSYS_E040105B&REV_00