Ram only detects/use half of its capacity (3,9gb out of 8gb, laptop E5-552G-F6X5)

shadiqfauzi
shadiqfauzi Member Posts: 6 New User
edited March 2023 in 2017 Archives

hello, i want to ask about my laptop thats using only half of its capacity, picture below to prove my point

Untitled.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Untitled1.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

as you can see, it says that it got 8,0 GB DDR3 memory, but only using 3,9 GB (4,1 on hardware reserve)

why is that and how can i get all my RAM capacity back? specs are below

 

Acer Aspire E5-552G-F6X5

fx-8800P proccessor

8GB DDR3 L Memory

Windows 10 Pro 64bit

 

thank you.

 

 

 

 

 

Answers

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,104 Trailblazer

    Hi,

    You could try removing the memory modules and swap them around, make sure they are correctly inserted. 

  • doughjohn
    doughjohn Member Posts: 353 Mr. Fixit WiFi Icon

    Hi

     

    Perhaps if you use Piriform Speccy and copy in the results for memory and graphics it may help.

     

    Possible reasons (and I do not know if it is 2 x 4 or 1 x 8 that you have).

     

    4Gb allocated to Graphics engine.

    4Gb allocated to virtual disk.

    Faulty install.

    Mismatch of modules.

    False reporting.

     

     

     

     

  • shadiqfauzi
    shadiqfauzi Member Posts: 6 New User

    unfortunately i cant do that, i cant open up a laptop, im afraid that its gonna mess up my entire system.

  • shadiqfauzi
    shadiqfauzi Member Posts: 6 New User

    hi, thanks for your reply, this is the information i got from speecy

     

    Summary
            Operating System
                Windows 10 Pro 64-bit
            CPU
                AMD FX-8800P    56 °C
                Carrizo 28nm Technology
            RAM
                8,00GB Single-Channel DDR3 @ 798MHz (11-11-11-28)
            Motherboard
                Acer Nami_CZ (Socket FP4)    55 °C
            Graphics
                Generic PnP Monitor (1366x768@60Hz)
                80MB ATI AMD Radeon R7 Graphics (Acer Incorporated [ALI])    55 °C
                2048MB ATI AMD Radeon R7 M360 (Acer Incorporated [ALI])
                CrossFire Disabled
            Storage
                931GB Western Digital WDC WD10JPVX-22JC3T0 (SATA)    30 °C
            Optical Drives
                Slimtype DVD A DA8A6SH
            Audio
                Realtek High Definition Audio
    Operating System
        Windows 10 Pro 64-bit
        Computer type: Notebook
        Installation Date: 20/06/2017 14.52.34

     

    RAM
            Memory slots
                Total memory slots    2
                Used memory slots    2
                Free memory slots    0
            Memory
                Type    DDR3
                Size    8192 MBytes
                Channels #    Single
                DRAM Frequency    798.4 MHz
                CAS# Latency (CL)    11 clocks
                RAS# to CAS# Delay (tRCD)    11 clocks
                RAS# Precharge (tRP)    11 clocks
                Cycle Time (tRAS)    28 clocks
                Bank Cycle Time (tRC)    39 clocks
            Physical Memory
                Memory Usage    48 %
                Total Physical    3.88 GB
                Available Physical    1.99 GB
                Total Virtual    4.70 GB
                Available Virtual    2.83 GB
            SPD
                Number Of SPD Modules    2
                    Slot #1
                        Type    DDR3
                        Size    4096 MBytes
                        Manufacturer    Kingston
                        Max Bandwidth    PC3-12800 (800 MHz)
                        Part Number    ACR16D3LS1KNG/4G
                        Serial Number    3339472260
                        Week/year    32 / 15
                            Timing table
                                    JEDEC #1
                                        Frequency    381.0 MHz
                                        CAS# Latency    5,0
                                        RAS# To CAS#    5
                                        RAS# Precharge    5
                                        tRAS    14
                                        tRC    19
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #2
                                        Frequency    457.1 MHz
                                        CAS# Latency    6,0
                                        RAS# To CAS#    6
                                        RAS# Precharge    6
                                        tRAS    16
                                        tRC    22
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #3
                                        Frequency    533.3 MHz
                                        CAS# Latency    7,0
                                        RAS# To CAS#    7
                                        RAS# Precharge    7
                                        tRAS    19
                                        tRC    26
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #4
                                        Frequency    609.5 MHz
                                        CAS# Latency    8,0
                                        RAS# To CAS#    8
                                        RAS# Precharge    8
                                        tRAS    22
                                        tRC    30
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #5
                                        Frequency    685.7 MHz
                                        CAS# Latency    9,0
                                        RAS# To CAS#    9
                                        RAS# Precharge    9
                                        tRAS    24
                                        tRC    33
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #6
                                        Frequency    761.9 MHz
                                        CAS# Latency    10,0
                                        RAS# To CAS#    10
                                        RAS# Precharge    10
                                        tRAS    27
                                        tRC    37
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #7
                                        Frequency    800.0 MHz
                                        CAS# Latency    11,0
                                        RAS# To CAS#    11
                                        RAS# Precharge    11
                                        tRAS    28
                                        tRC    39
                                        Voltage    1,350 V
                    Slot #2
                        Type    DDR3
                        Size    4096 MBytes
                        Manufacturer    Kingston
                        Max Bandwidth    PC3-12800 (800 MHz)
                        Part Number    ACR16D3LS1KNG/4G
                        Serial Number    3339508868
                        Week/year    32 / 15
                            Timing table
                                    JEDEC #1
                                        Frequency    381.0 MHz
                                        CAS# Latency    5,0
                                        RAS# To CAS#    5
                                        RAS# Precharge    5
                                        tRAS    14
                                        tRC    19
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #2
                                        Frequency    457.1 MHz
                                        CAS# Latency    6,0
                                        RAS# To CAS#    6
                                        RAS# Precharge    6
                                        tRAS    16
                                        tRC    22
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #3
                                        Frequency    533.3 MHz
                                        CAS# Latency    7,0
                                        RAS# To CAS#    7
                                        RAS# Precharge    7
                                        tRAS    19
                                        tRC    26
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #4
                                        Frequency    609.5 MHz
                                        CAS# Latency    8,0
                                        RAS# To CAS#    8
                                        RAS# Precharge    8
                                        tRAS    22
                                        tRC    30
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #5
                                        Frequency    685.7 MHz
                                        CAS# Latency    9,0
                                        RAS# To CAS#    9
                                        RAS# Precharge    9
                                        tRAS    24
                                        tRC    33
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #6
                                        Frequency    761.9 MHz
                                        CAS# Latency    10,0
                                        RAS# To CAS#    10
                                        RAS# Precharge    10
                                        tRAS    27
                                        tRC    37
                                        Voltage    1,350 V
                                    JEDEC #7
                                        Frequency    800.0 MHz
                                        CAS# Latency    11,0
                                        RAS# To CAS#    11
                                        RAS# Precharge    11
                                        tRAS    28
                                        tRC    39
                                        Voltage    1,350 V

     

  • shadiqfauzi
    shadiqfauzi Member Posts: 6 New User

    Any solution for this problem?

  • doughjohn
    doughjohn Member Posts: 353 Mr. Fixit WiFi Icon

    Hi

     

    We can eliminate the 32 bit OS, and it has matching 4Gb modules.

     

    Mis-reporting is also discounted.

     

    I would check thru the BIOS settings looking for an allocation of memory to graphics area.  Also if there is any gaming software creating a Vdisk to speed up memory.

     

    So chck speccy for Graphics next.

     

    I have 8 gig   Type    DDR3   Size    8192 MBytes

     

    Physical Memory
        Memory Usage    34 %
        Total Physical    6.94 GB
        Available Physical    4.52 GB
        Total Virtual    11 GB
        Available Virtual    8.29 GB

     

    and I have

     

    ATI AMD Radeon(TM) R4 Graphics
        Manufacturer    ATI
        Model    AMD Radeon R4 Graphics
        Device ID    1002-9851
        Memory Type    DDR3
        Memory    1024 MB
        Bandwidth    12.8 GB/s

     

     

    So my 6.94b available to my OS plus the 1 Gb allocated to my graphics engine = 8Gb

  • shadiqfauzi
    shadiqfauzi Member Posts: 6 New User

    ok so this is the info i get from speecy

     

    i have DDR3 Memory with 8129 MBytes capacity, channel Single (but uses up 2 slot, what?)

    Memory slots:

                          Type    DDR3
                          Size    8192 MBytes
                          Channels #    Single
                          DRAM Frequency    798.4 MHz

    Memory Usage    56 %
    Total Physical    3.88 GB
    Available Physical    1.70 GB
    Total Virtual    6.31 GB
    Available Virtual    3.80 GB

     

    this laptop uses 2 (Apu and GPU) graphics, below is the detailed information

     

    Graphics:

    ATI AMD Radeon R7 Graphics
        Manufacturer    ATI
        Model    AMD Radeon R7 Graphics
        Device ID    1002-9874
        Revision    C5
        Subvendor    Acer Incorporated [ALI] (1025)
        Current Performance Level    Level 0
        Current GPU Clock    328 MHz
        Current Memory Clock    654 MHz
        Current Shader Clock    654 MHz
        Technology    28 nm
        GPU Clock    720,0 MHz
        Temperature    50 °C
        Crossfire    Disabled
        Driver version    22.19.162.4
        Memory Type    DDR3
        Memory    80 MB
        Bandwidth    12,8 GB/s

     

     

    ATI AMD Radeon (TM) R7 M360
        Manufacturer    ATI
        Model    AMD Radeon R7 M360
        Device ID    1002-6900
        Revision    82
        Subvendor    Acer Incorporated [ALI] (1025)
        GPU Clock    300,0 (1125,0) MHz
        Crossfire    Disabled
        Driver version    22.19.162.4
        Memory Type    DDR3
        Memory    2048 MB
        Bandwidth    16,0 GB/s

     

     

    as im checkhing from speecy, i noticed that the "Available Virtual" memory goes down from 4.1 to 3.7ish, but it doesnt expand the physical memory. and i still doesnt get where that "Available Virtual" memory goes.

     

     

    if it comes to me needing to swap memory slots, is there any guides how to deassemble this type of laptop? when i tried it myself it seems like its stuck on something even tho i already unscrew all the screws.

     

    sorry for bad english, not my first language.

  • shadiqfauzi
    shadiqfauzi Member Posts: 6 New User

    a little update, so i tried to open up my laptop and change ram slots, but unfortunately nothing changes. so i guess is not a hardware problem..

  • brummyfan2
    brummyfan2 ACE Posts: 28,104 Trailblazer

    Hi,

    Go to Control panel, System and Security, System, click Advanced system settings, click Performance, click Advanced tab and check how much Virtual memory is allocated.

    Capture.JPG

  • doughjohn
    doughjohn Member Posts: 353 Mr. Fixit WiFi Icon

    Hi

     

    Your problem is not a lack of english. 

    You posted earlier that you had 2 memory modules, each was 4Gb.

     

    i have DDR3 Memory with 8129 MBytes capacity, channel Single (but uses up 2 slot, what?)

     

    Speccy reports 2 slots filled and none empty, see your earlier post.

     

    This gives 8 GB, your graphics card says Crossfire disabled, this tells me you have a good quality graphics card.

    ############

    this laptop uses 2 (Apu and GPU) graphics, below is the detailed information

    ################

    ATI AMD Radeon R7 Graphics

    ATI AMD Radeon (TM) R7 M360 - Memory    2048 MB

    ######################################################

    So add it all up.  3.9 for RAM, 2 Gb for M360 and I expect 2 Gb for the other making a total of 7.9Gb.

     

    So you have 8Gb and it is allocated.

    ################################

    http://support.amd.com/en-us/search/faq/70 - Crossfire is the ability to couple 2 graphics cards together and enhance their abilities.

    #######################################

    So perhaps throw away the graphics cards and see if you get to use the full 8Gb as RAM.

     

    If in doubt please ask.