HELIOS 300 17'' PING PROBLEME

Ich habe gerade den Acer Helios 300 17" (2019) gekauft.

Ich habe Probleme mit dem Ping beim Spielen. Ich habe auch einen anderen Laptop, der keine Probleme beim Spielen derselben Spiele hat.

Ich habe ein Ethernet-Kabel, das direkt an den Router angeschlossen ist.

Sie sind sich nicht sicher, was das Problem ist? 

Ich habe von anderen gehört, die ein ähnliches Problem haben.

Gibt es eine Lösung für dieses Problem?