Falls auf deinem Rechner der Computerschutz aktiviert ist und somit Wiederherstellungspunkte existieren: Setze das System mal um ein paar Tage zurück. Gib in die Windows Suche Wiederherstellung ein, öffne dann die Systemwiederherstellung und setze das System auf einen geeigneten Zeitpunkt zurück:

Sonst habe ich leider keine Idee mehr.

Gruß

Jochen

Wenn du "Geräte und Drucker" in der Systemsteuerung meinst: Dort wurde und wird das Touchpad nie angezeigt.

Wird es in den Windows Einstellungen unter Geräte angezeigt?

Ich würde dir noch 3 Maßnahmen empfehlen:

Mach bitte noch einen kompletten Reset des Embedded Controllers (nicht nur Batterie Reset).

Zieh den Netzstromstecker am Laptop (nicht an der Steckdose) und benutze den Batterie Reset Taster an der Unterseite deines Geräts, indem du 4 Sekunden lang mit einer aufgebogenen Büroklammer in das Loch drückst.

Drücke anschließend den Ein/Aus Schalter des Laptops 25 Sekunden lang durchgehend, auch wenn das Gerät zwischenzeitlich startet und wieder ausgeht.
Schließ dann das Gerät wieder an den Netzstrom an und starte es ganz normal.

Installiere "Quick Access" neu:

Wenn das auch nicht hilft; deinstalliere im Gerätemanager das Touchpad komplett. Starte dann den PC neu (nicht nur herunter- und hochfahren, sondern "Neu starten"). Wenn das Touchpad noch vom System erkannt wird, installiert Windows den Treiber automatisch neu. Wenn es nach Neustart nicht mehr im Gerätemanager erscheint, deutet das auf ein Hardwareproblem (Kabel, Kontakte, Steckverbindung ... ) hin und du solltest das Gerät (hat ja noch Garantie) kostenlos vom Acer Service überprüfen/reparieren lassen.

Gruß

Jochen

Edit: Wenn das Touchpad in den Windows Einstellungen zu sehen ist und dort eingeschaltet ist: Den Haken bei "Touchpad eingeschaltet lassen, wenn eine Maus angeschlossen ist" hast du gesetzt?

Hallo Dreamerin82,

auch wenn es dir nicht "groß" weiterhilft, ist der Verlauf deiner Anfrage doch relativ "typisch" für einen Teil der "Fälle" hier in der Community. Du schilderst dein Problem und wir "Helferlein" versuchen, ohne das Gerät vor uns zu haben, "softwaremässig" Diagnosemittel und Tipps anzubieten.

Wenn man hier nicht weiterkommt, muß das Gerät zum Fachmann. Oft ist es dann ein Hardwarefehler, da kann  man mit Haken, Treibern usw. halt gar nichts ausrichten. Oder es gibt einen Softwarefehler, dem man via "Ferndiagnose" nicht auf die Schliche kommt.

Acer bietet ja den Service an, seine Geräte (auch außerhalb der Garantie) kostenlos überprüfen zu lassen. Und da wir hier nicht weiterkommen, solltest du jetzt diesen Service in Anspruch nehmen und den Acer Support kontaktieren.

Mit viel Glück haben die dort vielleicht sogar telefonisch einen Tipp, an den wir nicht gedacht haben und das (kostenlose) Einschicken kann doch noch vermieden werden.

Gruß

Jochen

Du solltest unbedingt berichten! :-)

Sollte es soweit kommen, ist inbesondere interessant, ob der Fehler durch eine Neuinstallation von Windows behoben werden kann. Das kann für andere User, die auch so ein Problem haben, sehr hilfreich sein (auch wenn es natürlich ärgerlich ist, daß so etwas überhaupt auftritt). Außerdem interessiert mich so etwas immer persönlich, da ich ja Zeit investiert habe, ohne eine Lösung zu finden! ;-)

Gruß

Jochen