Acer Store defekt - Zieht Geld ein, speichert aber keine Bestellungen

Ich bin am verzweifeln. Habe mir gestern einen Laptop auf dem offiziellen Acer Store bestellt. Nach dem Bezahlvorgang der Schock: Das Geld wurde abgebucht und Acer hat die Zahlung erhalten, nach dem Bestellvorgang bin ich aber wieder auf dei Startseite des Shops geleitet worden. Mein Benutzerkonto wurde nicht bestellt, meine Bestellung ist nicht da. Im Mailfach habe ich nun 2 Mails: Eine von Paypal die mir bestätigt dass das Geld erfolgreich überwiesen wurde, und eine von Acer das der Zahlvorgang fehlgeschlagen ist.

Der Spaß geht noch weiter: Ich habe ein Konto bei Acer angelegt (das was ich beim Kauf angelegt habe wurde offenbar einfach verworfen). In dieses Konto komme ich nun aber auch nicht mehr hinein. Die Loginseite ploppt nur kuz auf und das wars.

Bin ich der Einzige mit diesen Problemen? Was kann man tun wenn Acer einem Geld vom Konto abzieht, aber die Bestellung gleichzeitig verwirft?