acer aspire switch 11 mit win 8 erkennt tastatur nicht
Hallo und einen schönen Sonntag Euch Allen,
ich benötige Eure Unterstützung und hoffe, dass es nur eine Kleinigkeit ist.
Wenn ich das Tablet an das Tastaturdock anbringe, rastet alles zwar korrekt ein und der Rechner geht vom Tablet auch in den Tastaturmodus, aber weder ein Tastenanschlag, Touchpad oder USB-port funktionieren. Um auf dem Touchscreen dann was eingeben zu können, muss dann die Bildschirmtastatur manuell aktiviert werden.
Danke im voraus für Eure Hilfe.
Andreas
Antworten
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Hallo ahausn,
das hört sich ja glatt nach einem Hardwaredefekt an.
Wenn ein Recovery nichts bringt (mit Datensicherung vorher), würde ich eine Technische Überprüfung bei Acer empfehlen.
04102 7069 111 Hotline
Mfg,
Cyriix
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Hallo,
ich hatte dasselbe Problem mit einem Switch 10E; auch da hat nur eine Reparatur geholfen.
Geht es um das SW5-171?
Falls noch nicht auf deinem Rechner, kannst du noch versuchen, ob dieser Patch von Acer etwas hilft:
https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/5680?b=1
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Hallo Jochen, vielen Dank für Deine Antwort. Es ist ein SW5-173. Das acer care center erkennt noch die HDD als ok und ich kann z.B. Musik abspielen, alle treiber sind auch aktuell. einzig das touchpad, die Tastatur und der USB - port sind tot. Wenn Du oder Cyriix noch eine Idee habt, wäre ich Euch sehr dankbar. Ansonsten bleibt mir wohl nur der Helpdesk, den Cyriix mir netterweise oben mitgeteilt hat . Vielen Dank nochmal für Eure Hilfe. Andreas
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Hallo Cyriix, vielen Dank für Deine Antwort. Ich habe in der Antwort an Jochen zusammengefasst, was das acer care center als info gibt. Die HDD ist ok, leider der Rest nicht. Gibt es keine "Zauber-shortkeys" mit denen ich die Tastatur, touchpad ind USB-port zum Leben erwecken könnte ? Dann bleibt mir wohl nur der Gang zum Helpdesk..... . vorher werde ich noch eine recovery versuchen, aber muss jetzt leider aus dem Haus . Vielen Dank für Deine Hilfe. Andreas
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Hallo ahausn,
nebenbei: Ich habe auch ein Switch 11V (sw05-173), das (allerdings mit Win 10) ohne Probleme funktioniert.
Was du noch versuchen kannst, ist eine Neuinstallation der Treiber, die mit den Docking-Funktionen zu tun haben.
Installiere in dieser Reihenfolge:
Chipsettreiber:
Serial IO treiber:
Dynamic Platform...treiber:
Zum Installieren einfach die .zip Datei entpacken und dann auf die setup.exe doppelklicken.
Wenn das nicht hilft, bleibt wohl nur das Einschicken zu Acer für einen kostenfreien Kostenvoranschlag (falls die Garantie abgelaufen ist).
https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
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Hallo ahausn,
und hast du das Problem lösen können? Und wenn ja wie?
Mfg,
Cyriix
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