Acer Predator G9-791 Probleme

Naamah · Juni 2016

Hallo zusammen

Ich besitze seit November 2015 einen Acer Predator G9-791 Gaming Laptop.
Dieser bringt jedoch mehr Probleme als Freude mit sich..
Angefangen hat es mit den Lags in Games wie auch beim Surfen.. Dies war vermutlich auf die hohe CPU-Auslastung zurückzuführen.. In der Analyse, welche ich vorhin durchgeführt habe, wird mir unter anderem unter den 4 Fehlern, auch das CPU Problem mit einer durchschnittlichen Auslastung von 16.31% angezeigt.
Die restlichen 3 Fehler sind folgende:

- USB-Standbymodus:Vom USB-Gerät wird nicht in den Modus für selektives Energiesparen gewechselt.
Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet. Dieses Problem verhindert jedoch nicht den Wechsel des Systems in den Standbymodus.
Gerätename Realtek USB 3.0 Card Reader

- Nochmals dasselbe Problem, jedoch mit "USB-Verbundgerät"

- Funktionen der Plattformenergieverwaltung: PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) deaktiviert
PCI Express-ASPM (Active-State Power Management) wurde aufgrund einer bekannten Inkompatibilität mit der Computerhardware deaktiviert.

Zudem ist mir aufgefallen, dass der Akku im Netzbetrieb nicht lädt. Zwar wird "1% verbleiben (Netzbetrieb, wird aufgeladen)" angezeigt, jedoch tut sich, wie bereits erwähnt, nichts.

Letztens hatte ich auch das Problem, dass die Tastatur und der Powerbutton plötzlich nicht mehr funktioniert haben und der Laptop sehr warm und laut wurde. Da ich den Laptop mit dem Powerbutton nicht ausschalten konnte, habe ich versucht, die Verbindung zwischen Akku und Laptop zu unterbrechen (wie das bei den neueren Laptops üblich ist), aber auch das wollte irgendwie nicht klappen. Der Laptop ging erst dann aus, als der Akku komplett leer war.

Die Treiber müssten auf dem neuesten Stand sein.

Was könnte ich gegen diese Probleme tun? Hängen diese Fehler mit den ganzen Lags etc. zusammen?

Um eine Antwort wäre ich sehr froh, da ich den Laptop so kaum richtig benutzen kann.

beststevie · Juni 2016

Hi,

hört sich alles wirklich nicht so berauschend an, wobei ich lügen müsste, wenn ich sagen müsste, ich habe alles verstanden.

Man muss das mal irgendwo sinnvoll aufteilen und Rückfragen gibt es dann auch.

Also der Akku kommt nicht über 1% oder über 99%?

> Die Prozessorenergieverwaltung ist möglicherweise nicht möglich, wenn sich dieses USB-Gerät nicht im Modus für selektives Energiesparen befindet.

Also Du meinst, der Prozessor regelt nicht runter wegen Treiberproblemen des Card Readers oder eines anderen Gerätes?

Das mal die Tastatur nicht reagiert nach dem Anschalten, habe ich auch ab und an. Der Powerbutton allederings nie ein Problem. Es gibt noch den Reset Pin für die Batterie auf der Rückseite.

Rein intuitiv würde ich mit der Problematik hier aber dringend raten, dass mit dem Acer Support zu besprechen (wenn das häufiger auftritt). Am besten alle Fehler die auftreten dokumentieren.

steve

Naamah · Juni 2016

Hallo

Der Akku bleibt konstant bei 1%, er kommt also nicht über 1%.

Was mit den anderen Fehlern gemeint ist, verstehe ich auch nicht so ganz. Es könnte möglich sein, dass es an Treiberproblemen liegt, aber ich bin mir da nicht sicher, da ich eigentlich immer alles update. Gibt es ansonsten eine Möglichkeit, dies irgendwie überprüfen zu können ausser mit Driver Booster?
Ich habe mir überlegt, es evtl. noch mit einer Auffrischung oder einer kompletten Zurücksetzung auf die Werkeinstellungen zu versuchen und wenn das auch nichts bringen sollte, ich mich wohl mit dem Support in Verbindung setzen muss.

Kno63 · Juni 2016

Hallo,

daß du die Frage zweimal gestellt hast, ist sehr unpraktisch. Im andren Thread sehe ich ja deine Antworten von diesem Thread nicht.

1.) Tools wie "Driver Booster" können genau zu den Problemen führen,wie du sie jetzt auf dem Rechner hast.

Du solltest dir die Treiber nur von der Acer Downloadseite holen. Wenn es dann immer noch Probleme mit Treibern gibt, kann man bei den Herstellern wie Intel, Nvidia usw. nach aktuellen Treibern schauen.

Meine Antwort aus deinem zweiten Thread mit derselben Überschrift:

Hallo,

die ganzen beschriebenen Probleme haben ja mit Energiesparoptionen und dem Aufwachen aus dem Ruhezustand etc. zu tun.

Benutzt du irgendein Tuning/Optimierungstool, das auf die Energieverwaltung Einfluß nimmt? (Ich weiß jetzt, daß du den DriverBooster benutzt hast. Du solltest die Treiber von der Acer Downloadseite beginnend mit dem Chipsettreiber neu installieren)

Hast du den Energiesparplan auf "Hochstleistung" eingestellt? Hast du getestet, ob die Probleme auch auftauchen, wenn du in den Energieoptionen den Schnellstart deaktivierst?

Predator G9-731: Heißt das, daß es sich um den Predator G9-591 oder 791 handelt?

Falls ja, hast du schon das BIOS Version 1.10 auf dem Rechner?

Screenshot (1942).png

Hast du das Gerät (unter Verlust aller Daten) schon einmal auf die Werkseinstellung zurückgesetzt?

Falls ja und die Fehler treten immer noch auf, solltest du den Acer Support kontaktieren, um das Gerät mal durchchecken zu lassen.

Gruß

Jochen

Edit: Mit welchem Tool hast du denn die "Analyse" durchgeführt? Wie gesagt, die beschriebenen "Probleme", sind aus meiner Sicht eher Hinweise darauf, daß bestimmte Energiesparoptionen nicht so eingestellt sind, wie das Tool es haben möchte.

Wenn du sehr viel am Zocken bist, ist auch eine durchschnittliche CPU Auslastung von 16,3% nicht außergewöhnlicn.

Die CPU Auslastung hängt ja davon ab, welche Anwendungen und damit Anforderugen die CPU bewältigen muß.

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Carsten-Acer_Retired · Juni 2016

Aufgrund Doppelpost, habe ich den anderen Beitrag entfernt.

Acer-Carsten

Community Moderator

Naamah · Juni 2016

Hallo

Es handelt sich um den G9-791.

Ich habe heute mal versucht den Akku zu laden, wenn der Laptop aus ist. Als ich nach ein paar Stunden den Laptop anmachen wollte, ging er ohne Netzbetrieb nicht an. Vermutlich stimmt also auch etwas mit dem Akku nicht?

Ich benutze ansonsten keinerlei Programme, die Einfluss auf die Energieverwaltung nehmen.

Die Energiesparoptionen sind auf Höchstleistung. Ich habe es auch mit Ausblanciert versucht, aber auch da treten dieselben Probleme auf.

Die Anaylse hab ich mit powercfg /energy durchgeführt, da ich den Zustand des Akkus prüfen wollte.

Ich werde ihn nun mal versuchen, ganz zurückzusetzen.

Kno63 · Juni 2016

Hallo,

falls du das aktuelle BIOS Version 1.10 noch nicht auf dem Rechner hast, solltest du das nachholen.

Gruß

Jochen

Was den Akku betrifft: Deinstalliere im Gerätemanager unter Akku mal den "Microsoft ACPI-Kontrollmethodenkompatiblen Akku" und klick dann auf "Neustart", damit der Treiber neu installiert wird.

Naamah · Juni 2016

Ich habe soeben den Microsoft ACPI-Kontrollmethodenkompatiblen Akku deinstalliert, nach dem Neustart hat sich leider nichts verändert. Auch wollte ich den aktuellen BIOS runterladen, was leider nicht möglich ist, da mir bei der Installation angezeigt wird, dass der Akku angeblich zu niedrig sei, er muss mindestens zu 15% aufgeladen sein..

Kno63 · Juli 2016

Hallo,

du kannst es noch mit dem Zurücksetzen versuchen, aber das sieht doch sehr nach einem Hardwareproblem aus.

Ich würde dir empfehlen, daß Gerät zur Garantiereparatur einzuschicken.

Meines Wissens ist aber die Garantie auf den Akku selbst auf 6 Monate beschränkt; das Problem kann aber auch mit Ladegerät oder dem Mainboard etc. zusammenhängen.

http://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

Naamah · Juli 2016

Hallo

Ich habe den Laptop gestern in die Reparatur geschickt. Dafür habe ich nun ein anderes Problem mit meinem Acer Predator AG3-710..

Als ich mich normal in World of Warcraft eingeloggt habe, bemerkte ich, dass es ziemlich heftig rauscht. Zunächst dachte ich, dass es evtl. mit den Spieleinstellungen zu tun hat, da zuvor nie so ein Rauschen zu hören war. Als ich das Spiel dann aber wieder geschlossen habe, fiel mir auf, dass das Rauschen bestehen geblieben ist.
Ich habe dann die Treiber nochmals durchgecheckt, um sicher zu gehen, dass alle auf dem neuesten Stand sind, was sie auch waren. Anschliessend habe ich im Gerätemanager "Realtek High Definition Audio" deinstalliert. Nach dem Neustart war leider kein Erfolg zu sehen. Danach habe ich es mit einem älteren Treiber versucht - Auch ohne Erfolg. Ich habe mir unter "Geräte und Drucker" dann "Speakers (Realtek High Definition Audio)" genauer angeschaut, wo mir angezeigt wurde, dass das Gerät nicht migriert werden konnte.
Was kann ich nun dagegen tun?

Grüße