Festplattenfehler
Hallo zusammen
Ich hab ein großes Problem.mein Aspire V3-771G ( 18 Monate alt ) zeigt: Es wurde ein Festplattenfehler gefunden.Ich soll die Daten sichern, den PC nicht mehr benutzen. Und ich soll mich an den Computerhersteller wenden, um zu bestimmen, ob der Datenträger repariert oder ersetzt werden muß.Die fehlerhafte Festplatte:INTEL SSDSA2BW120G3A , Volume:C:/
Meine Frage: Muß ich den PC einschicken oder gibt es eine Lösung ? Für Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mfg Harald
Antworten
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Hallo Merlin62,
versuch mal, ob dir dieses Tool genauere Antworten gibt:
http://www.chip.de/downloads/Intel-SSD-Toolbox_44533045.html
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Danke für die schnelle Antwort,werd ich ausprobieren, bin grad am PC meiner Frau.
Mfg Harald
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Hab jetzt den Diagnosetest gemacht.Als erstes war ein Ausrufezeichen bei Firmware, also hab ich das aktualisiert und es war ok.Beim Lesetest war bei 13 % Schluß.Beim lesen von Daten auf der SSD ist ein Fehler aufgetreten,wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder Vertreter bei Intel, wenn Sie Hilfe benötigen. Ich schaute dann bei Smart-Details, da stand : ID B8 End-to-End Error Detection Count , roh 28 , normalisiert 72 , Grenzwert 90. Was nun ?0
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Hallo,
sieht leider so aus, als sei die SSD wirklich kaputt!
Das Notebook hat zwei Jahre Garantie.
Ich würde an deiner Stelle morgen den Support anrufen. Die Telefonnummer für Support/Reparaturen innerhalb der Garantiezeit ist:
04102 7069 111
Alles Gute
Jochen
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Hallo
Ich habs befürchtet.Danke für die Antworten.Die Tel-Nr hab ich.Sollte ich noch etwas beachten, bevor ich es an acer absende ?
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Hallo,
du solltest deine Dateien Daten auf einer externen Festplatte sichern(falls noch möglich).Falls du Kaufprogramme hast, die einen Lizenzschlüssel benötigen (z.B. Nero etc.), den Schlüssel notieren und aufbewahren.Du wirst das Notebook mit einem neuinstallierten, "leeren" Windows zurückbekommen.
Ansonsten würde ich den Support fragen, ob es noch etwas zu beachten gibt.Soweit mir bekannt ist, sollte auch das Verschicken umsonst sein.
Gruß
Jochen
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Danke Jochen. Das sichern auf Festplatte ging problemlos, hat meine Tochter gemacht für mich,ich bin leider da völlig unbedarft.Setz den Laptop grad auf Werkseinstellung zurück,das dauert halt. Will keine Daten drauflassen. Die Meldung wegen Festplatte kam übrigens nach dem letzten hochfahren nicht mehr, aber ein schnellscan hat gezeigt, das Problem besteht noch. Nochmals vielen dank.
Gruß Harald
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