Acer Predator Helios 300 PH317-51-75GZ RAM Upgrade funktioniert nicht

Andy247 · April 2023

Der oben genannte Laptop hat 2x4GB DDR4 SODIMM 2400MHz RAM standardmäßig installiert.

Zum Upgrade auf 16 GB RAM habe ich 2 RAM Sticks mit je 8GB, DDR4, 3200MHz, von Crucial (CT8G4SFRA32A) installiert.

Sobald die neuen RAM Sticks installiert sind, lässt sich der Laptop nicht mehr vollständig hochfahren. Es erscheint das Predator logo und anschließend ein Blue Screen. Die Error-Codes sind unterschiedlich, manchmal "CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT", "MACHINE_CHECK_EXCEPTION" oder "WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR". Ich komme ins BIOS, und da steht auch 16GB RAM installiert, aber Windows startet nicht.

Bisher habe ich alle möglichen Kombinationen mit den neuen und alten RAM-Sticks probiert. Es funktionieren alle Variationen, bis auf die zwei neuen gemeinsam. Das heißt, es ist möglich, einen neuen Stick mit einem alten Stick zu kombinieren, also insgesamt 12GB RAM (die laufen dann beide mit 2400MHz). Ich kann also ausschließen, dass einer der RAM Sticks fehlerhaft ist bzw. einer der Steckplätze.

Meine beste Schätzung bisher ist, dass sobald man beide neuen RAM-Sticks installiert, die dann mit 3200MHz (nicht mehr mit 2400MHz) laufen, und das nicht mehr mit dem Motherboard oder der CPU kompatibel ist. Sobald noch ein alter Stick dabei ist, laufen ja beide auf 2400MHz. Ich habe allerdings gedacht, dass beide Sticks automatisch mit der maximal kompatiblen Geschwindigkeit laufen würden und dann beide z.B. auf 2666MHz runtergedrosselt werden würden, bei einem Stick alleine funktioniert das Drosseln ja auch.

Woran könnte das Problem ansonsten liegen?
Gibt es eine Möglichkeit, die neuen 2x8GB Sticks zu verwenden, wenn auch mit gedrosselter Geschwindigkeit?

Besten Dank für die Unterstützung!

Specs:

Modell: Acer Predator Helios 300 PH317-51-75GZ
CPU: Intel i7-7700HQ
GPU: GTX 1060
IOS: Windows 10
RAM: 2x4GB DDR4 2400MHz
SSD: Samsung 970 EVO Plus M.2 NVMe SSD 500GB (Windows)
HDD: 1TB

Kno63 · April 2023

Hallo ,

ich kann leider nicht konkret weiterhelfen, möchte aber trotzdem daraufhinweisen, daß der Prozessor aus 2017 (i7-7700HQ) und das Mainboard einen Maximaltakt von 2400 MHz unterstützen.

Ein höherer Takt als 2400 Mhz ist also auf keinen Fall möglich, auch wenn die RAM Riegel das könnten.

https://www.intel.de/content/www/de/de/products/sku/97185/intel-core-i77700hq-processor-6m-cache-up-to-3-80-ghz/specifications.html

Das sagt auch das Handbuch für Acer Service Techniker:

Meiner Erfahrung nach ist es meist so, daß der Memory Controller auch 3200 MHz RAM akzeptiert und den halt mit 2400 MHz takten lässt.

Warum es bei deinem Rechner nicht funktioniert? Keine Ahnung! :-) Aber wenn der Controller diese beiden Riegel in Kombination nicht akzeptiert, gibt es nichts, was du daran ändern kannst..

Die Empfehlung ist ziemlich einfach: Gib die 3200er Riegel zurück und hol dir 2400 MHz RAM. Beispiel von Crucial:

https://www.crucial.de/memory/ddr4/ct8g4sfs824a/ct10774294

Gruß

Jochen