Neuer Predator Helios bleibt schwarz! Hilfe!!
Tinkerer
Hallo!
Gestern neuen Predator Helios 300 bekommen und gestartet. Ging alles super… erste wichtige Dinge wie Email etc eingerichtet. Brav heruntergefahren und heute früh neu gestartet.
Begrüßung mit Musik und dann Pin-Eingabe Aufforderung. Nach PIn Eingabe kommt "willkommen" und dann nur mehr schwarzer Bildschirm mit sichtbarer Maus.
Was um Gottes Willen ist hier schief gelaufen?
Bin ein echter Nerd und wirklich nur Nutzer… habe es mir jedoch "einfacher" vorgestellt.
Für jede Antwort und Hilfe dankbar!
Gruß Charlotte
Beste Antworten
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Hallo @Charlotte123 , ich nehme an das der Laptop Windows 11 hat, kam das ab Werk oder hast du es installiert?
Wenn es werkseitig installiert war, haben Sie Windows Update für automatische Updates aufgerufen oder manuell Treiber heruntergeladen?
Danke schön.
Alles Gute.- Haga clic en "Me gusta" si mi respuesta fue útil o márquela como solución si se resolvió, ¡gracias! Colaborador pro bono, no trabajo ni hablo en nombre de Acer
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- MVP de MSFT (2003-21) & Windows Insider & X (alezmvp)
1 -
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir hoffen, dass dies tatsächlich nur ein Effekt des Updates war. Zögern Sie nicht, sich an die Community zu wenden, wenn Sie erneut ein Problem haben oder Fragen lösen.
Danke schön.
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Hallo @Charlotte123 , ich nehme an das der Laptop Windows 11 hat, kam das ab Werk oder hast du es installiert?
Wenn es werkseitig installiert war, haben Sie Windows Update für automatische Updates aufgerufen oder manuell Treiber heruntergeladen?
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Keine Ahnung, ob man meine Antwort sieht.. ich sehe sie nicht…
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Aha… ich versuche es nochmals.
Alejandro… danke, es war tatsächlich anscheinend ein Neustart inkl. Aktualisieren. Das weiß aber ein klassischer Durchschnittsuser nicht. Könnte vielleicht wo angemerkt stehen…
Bin froh, dass es das anscheinend war. Hoffe nun, dass kein schwarzer Screen mehr kommt.
Somit Fazit: Ja, Alejandro, es war anscheinend falsch, nicht beim zweiten Mal benutzen gleich zu aktualisieren.
Gruß aus Österreich
Charlotte
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😀Hallo Alejandro Alejandro_AC
Tatsächlich haben wir weiter und weiter probiert und dann "neu gestartet" MIT "aktualisieren". Dann ging es!
Aber das könnte ruhig irgendwo angeführt sein… ein Laie (also 80% der Nutzer) weiß das nicht.
Vielen Dank für Deine Antwort! Sie stimmt! Es sind also die Updates, wenn ein Laptop anscheinend brandneu ist.
Liebe Grüße aus Österreich
Charlotte
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