Scharnierbruch
Hallo!
Bei meinem Extensa 15 (Produktionsdatum 09/2019) ist das linke Scharnier gebrochen. Dadurch ist auch ein Displayschaden entstanden. Laut Auskunft des Händlers, bei dem das Gerät gekauft wurde, ist eine Reparatur nicht möglich, da die passenden Ersatzteile nicht mehr lieferbar sind. Kann das sein? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Freue mich auf Antworten!
Antworten
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Sollte noch vorhanden sein. Was't Modellnummer? Z'Beispiel EX215-31?
Jack E/NJ
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Typ EX 215-51-56 UX
Wer kann mir konkret weiterhelfen?
Beim Kundenservice scheitere ich bei Angabe der SNID, da diese nicht erkannt wird.
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Google-Suche nach Scharnierbaugruppen-Teilenummern für Anbieter, die an Ihren Standort liefern.
Google-Suche EX215-51-56UX & Bildschirm für LCD-Ersatz, falls erforderlich.
Jack E/NJ
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Vielen Dank!
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Viel glück mit reparaturs. 🙂
Jack E/NJ
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Übrigens: >Beim Kundenservice scheitere ich bei Angabe der SNID, da diese nicht erkannt wird.<
Es geht um den deutschen Support? Schau mal hier rein, da gibt es einen "Trick", wie man auch ohne erkannte SNID zu einem Supportmitarbeiter gelangt (siehe Antwort von ml1506):
https://community.acer.com/de/discussion/comment/1171247#Comment_1171247
Gruß
Jochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Danke. Ich frage mich, ob dieser trick in anderen regionen funktioniert? Hast du es versucht?
Jack E/NJ
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JackE : Ich hab den Trick selbst nicht versucht, und weiß nur von anderen Usern, daß er beim deutschen Support funktioniert.
I would not recommend to spread this info around. If everybody knows, Acer may be forced to shut this "emergency backdoor" ! :-)
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
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Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
OK ....Jack E/NJ.🙂
Jack E/NJ
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Oh Wunder....Heute hat es tatsächlich mit der SNID funktioniert - der Trick war nicht nötig. Trotzdem danke, war echt ein Geduldsspiel! Übrigens sind die Ersatzteile verfügbar, nur nicht über den Distributionsservice für Händler. Also komme ich um's Einschicken nicht umhin. Reparatur beim Händler des Vertrauens hätte ich eindeutig bevorzugt.
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>>>Reparatur beim Händler des Vertrauens hätte ich eindeutig bevorzugt.>>>
Ich vertraue nur einem der meine reparaturs durchführt. 🙂
Jack E/NJ
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