Spin 5 - Bildschirm dreht nicht und Fingerabdrucksensor funktioniert nicht

hannes001 · März 2022

Hallo zusammen,

ich habe einen Spin SP513-55N gekauft und beim einrichten gleich Windows 11 verwendet. Soweit scheint alles zu funktionieren bis auf:

1. der Fingerabdrucksensor erkennt mich nicht. Ich kann Fingerabdrücke normal und problemlos einrichten. Beim entsperren werden diese Finger aber nicht mehr erkannt.

2. das Bild dreht sich im Tabletmodus nicht entsprechend der Ausrichtung mit. Der Button Rotationssperre existiert ist aber ausgegraut.

Was ich bisher probiert habe:

1. im Gerätemanager werden keine Probleme angezeigt

2. ich habe alle Treiber für dieses Gerät und Windows 11 aus dem acer-support-Bereich heruntergeladen und installiert.

3. der Acer Care Center ist der Ansicht, dass alles OK und das System auf dem neusten Stand ist.

Hat jemand noch eine Idee woran das liegen kann?
Vielen Dank im Voraus, VG, Hannes

Szary · November 2022

Hallo

Ich habe das selbe Probleme wie Du, auch Spin SP513-55N. Wenn bei dir Jetz alles funktioniert korrekt, kannst Du mir schreiben, was du gemacht hast ?.