Fehlender Intel Management Engine Treiber nach Clean Install von Windows 10 auf Acer Aspire ES1-572

Hallo,

ich bin neu hier im Forum und habe eine Frage, zu der ich im Archiv keine Antwort gefunden habe.

Ich habe im Acer Aspire ES1-572 meiner Tante eine neue SSD installiert und im Zuge dessen auch einen Clean Install von Windows 10 durchgeführt, da das System sehr langsam war und ich sowieso einen Clean Install durchführen wollte.

Das hat an sich auch problemlos und sehr schnell über einen von dem Windows Media Creation Tool erstellten USB-Stick funktioniert.

Ich habe danach den Geräte-Manager aufgerufen und festgestellt, dass einige Treiber fehlten, die von Windows nicht selbst gefunden werden konnten.

Dabei handelte es sich um:

"PCI-Kommunikationscontroller (einfach)"
"PCI-Speichercontroller"
"SM-Bus-Controller"
"USB2.0-CRW"

Nach etwas Recherche anhand der Hardware-IDs konnte ich schnell ausmachen, dass es sich dabei um fehlende Treiber von Intel und Realtek handelte, u. a. vom Kartenleser und dem Audio-Treiber. Ich installierte zunächst den Intel IO Treiber und den Intel Chipset Treiber, danach den Realtek CardReader und den Realtek Audio-Treiber.

Zusätzlich verwendete ich die Intel Driver and Support Assistant Software und habe Intel nach Updates für die System-Treiber suchen lassen. Die Software fand Updates für WLAN und Bluetooth, welche ich dann auch installierte.

Nachdem alles installiert war, öffnete ich erneut den Geräte-Manager und konnte feststellen, dass alle Fehler behoben worden - bis auf "PCI-Kommunikationscontroller (einfach)". Die Hardware-IDs hiervon lauten:

PCI\VEN_8086&DEV_9D3A&SUBSYS_10851025&REV_21
PCI\VEN_8086&DEV_9D3A&SUBSYS_10851025
PCI\VEN_8086&DEV_9D3A&CC_078000
PCI\VEN_8086&DEV_9D3A&CC_0780

Hier scheint es sich um die fehlende Intel Management Engine zu handeln, bei der vor ein paar Jahren seitens Intel Sicherheitslücken festgestellt worden waren und auch das System meiner Tante betroffen ist. (Siehe Link: https://community.acer.com/de/kb/articles/10179)

Auf der gerätspezifischen Support-Seite von Acer (Siehe Link: https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6736) wird anscheinend auch ein Patch zur Verfügung gestellt. Es fehlt jedoch der generelle Treiber, den ich nirgends finden kann.

Wie kann ich hier vorgehen?

Vielen Dank und viele Grüße

Fabian

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fabikoe

Hier nochmal als Zusammenfassung, wie man das Problem löst:

Auf der Acer-Website für das Acer Aspire ES1-572 (Siehe Link: https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6736) die folgenden Treiber herunterladen und in der aufgeführten Reihenfolge installieren:

"Serial IO Treiber"; diesen auch als Erstes installieren
"Chipset Treiber (Skylake)"
"Card Reader Treiber"
(Der ursprünglich oben von mir genannte Audio-Treiber muss nicht installiert werden! Das war ein Fehler meinerseits.)

Zusätzlich unter dem genannten Link das BIOS-Update "Update Intel ME Firmware 11.8.55.3510. 2. Update MCU to M2A906E9_00000099_000 [...]" herunterladen und das BIOS flashen.

Danach den "Intel® Management Engine Treiber für Windows 10* und Windows 11*" von der Intel Website herunterladen (Siehe Link: https://www.intel.de/content/www/de/de/download/682431/intel-management-engine-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html) und installieren:

Den Ordner "ME_SW_DCH" öffnen und das "SetupME" starten. Hierbei installiert die Software automatisch die fehlenden Treiber.

Zusätzlich kann man (temporär) den "Intel® Treiber- und Support-Assistent" herunterladen (Siehe Link: https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html)

Hierbei wurden zwei Treiber aktualisiert: WiFi und Bluetooth

--> Damit ist das Problem gelöst ☺️

PS: Falls jemand wie ich eine neue SSD und neuen RAM eingebaut hat, gibt es noch etwas zu beachten! Wenn die Serviceklappe noch nicht geschlossen ist, funktioniert der Akkubetrieb nicht 😂 Ich hatte die Serviceklappe noch nicht geschlossen gehabt und mich gewundert, wieso der Laptop nur im Strombetrieb funktionierte und man den Laptop ohne Netzteil nicht einschalten konnte. Er hatte sich auch sofort abgeschaltet, sobald ich das Netzteil abzog. Ich hatte daraufhin den Laptop zerlegt, um die Anschlüsse zu überprüfen. Das wäre aber nicht notwendig gewesen!

In dem Bereich der Festplatte ist eine Art "Killswitch" verbaut. Solange die Serviceklappe nicht geschlossen ist, ist die Stromverbindung zwischen Akku und Mainboard unterbrochen und das System funktioniert nur im Netzbetrieb 😅 Sobald ich sie geschlossen hatte, funktionierte auch der Akku auf Anhieb wieder ☺️

Ich würde auch anraten, direkt nach der Neuinstallation von Windows den Microsoft Store zu starten und nicht bis zum Schluss zu warten. Irgendetwas hatte sich im System zerschossen gehabt, wodurch der Store nicht korrekt installiert oder weshalb auch immer gelöscht wurde und nicht starten wollte. Nach einem erneuten Clean Install von Windows 10 war er jedoch wieder verfügbar und es wurden sehr viele App-Updates installiert.

All comments

fabikoe

Hier noch ein kurzer Nachtrag mit Screenshot.

Auf der Support-Seite von Acer wird das System aufgeführt, es sind aber keine Hyperlinks für dieses Modell vorhanden, obwohl die Version mit denen von anderen in der Liste übereinzustimmen scheint. So z. B. mit dem Acer Aspire ES1-433 und dem Acer Aspire ES1-433G.

Mir ist aufgefallen, dass auch weitere Systeme in dieser Auflistung keine Hyperlinks haben, obwohl eine Versionsnummer hinterlegt ist. Ist hier Acer ein Fehler beim Verlinken unterlaufen?

Kno63

Hallo fabikoe ,

was die ME Firmware betrifft: Hast du schon das BIOS in der Version 1.17 von der Acer Webseite für dein Model geflasht? Das sollte imho die richtige Version sein, um die ME Sicherheitslücke zu schließen:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6736

Das ist ja eine "11.8....." Version, da sollte der Patch mit beinhaltet sein:

Wenn noch nicht installiert, mach das mal und teste, ob dir Windows automatisch den passenden ME Treiber installiert (entweder nach Neustart des Rechners, via manuell angestossenem Windows Update oder auch via Intel Driver and Support Assistant).

Die Fa. Acer antwortet ja in dieser "User helfen Usern" Community nicht. Wenn das von mir Beschriebene nicht hilft und auch kein anderer User eine Idee hat, solltest du den offiziellen Support kontaktieren und dir dort Unterstützung holen:

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/service-contact

Gruß

Jochen

fabikoe

Hallo @Kno63

vielen Dank für deine Antwort!

Mit dem BIOS hab ich noch nichts gemacht.

Ich probiere es gleich mal aus und melde mich, wenn ich Ergebnisse habe.

Viele Grüße

Fabian

fabikoe

Hallo @Kno63

Ich habe das BIOS-Update heruntergeladen und damit auf die neueste Version aktualisiert. Das Problem war daraufhin jedoch noch nicht gelöst. Auch der Intel Driver and Support Assistant fand keinen Treiber und meinte, dass alle notwendigen Treiber installiert und auf dem neuesten Stand seien.

Ich habe es jetzt aber mit ein paar extra Schritten lösen können 😊

Ich habe im Internet nach der Intel Management Engine Software gesucht und bin direkt auf der Seite von Intel gelandet: https://www.intel.de/content/www/de/de/download/682431/intel-management-engine-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html. Der Prozessor ist in der Auflistung dabei und die Version ist sogar von 15.06.2022.

Dort habe ich dann die Software heruntergeladen und im Ordner "ME_SW_DCH" das "SetupME" gestartet. Im Installationsprogramm hat Intel dann die fehlende Software automatisch installiert und nun sind alle Fehler im Geräte-Manager behoben ☺️

Viele Grüße

Fabian

Kno63

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1154075#Comment_1154075

Super! 😀

Und "Hut ab" vor deiner Findigkeit!

Damit auch andere davon profitieren, markiere bitte diese Antwort von dir selbst als "Lösung", indem du auf der hinter der Antwort stehende Frage "Hat das deine Frage beantwortet" auf "Ja klickst!

Alles Gute

Jochen

fabikoe

Hier nochmal als Zusammenfassung, wie man das Problem löst:

Auf der Acer-Website für das Acer Aspire ES1-572 (Siehe Link: https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6736) die folgenden Treiber herunterladen und in der aufgeführten Reihenfolge installieren:

"Serial IO Treiber"; diesen auch als Erstes installieren
"Chipset Treiber (Skylake)"
"Card Reader Treiber"
(Der ursprünglich oben von mir genannte Audio-Treiber muss nicht installiert werden! Das war ein Fehler meinerseits.)

Zusätzlich unter dem genannten Link das BIOS-Update "Update Intel ME Firmware 11.8.55.3510. 2. Update MCU to M2A906E9_00000099_000 [...]" herunterladen und das BIOS flashen.

Danach den "Intel® Management Engine Treiber für Windows 10* und Windows 11*" von der Intel Website herunterladen (Siehe Link: https://www.intel.de/content/www/de/de/download/682431/intel-management-engine-drivers-for-windows-10-and-windows-11.html) und installieren:

Den Ordner "ME_SW_DCH" öffnen und das "SetupME" starten. Hierbei installiert die Software automatisch die fehlenden Treiber.

Zusätzlich kann man (temporär) den "Intel® Treiber- und Support-Assistent" herunterladen (Siehe Link: https://www.intel.de/content/www/de/de/support/detect.html)

Hierbei wurden zwei Treiber aktualisiert: WiFi und Bluetooth

--> Damit ist das Problem gelöst ☺️

PS: Falls jemand wie ich eine neue SSD und neuen RAM eingebaut hat, gibt es noch etwas zu beachten! Wenn die Serviceklappe noch nicht geschlossen ist, funktioniert der Akkubetrieb nicht 😂 Ich hatte die Serviceklappe noch nicht geschlossen gehabt und mich gewundert, wieso der Laptop nur im Strombetrieb funktionierte und man den Laptop ohne Netzteil nicht einschalten konnte. Er hatte sich auch sofort abgeschaltet, sobald ich das Netzteil abzog. Ich hatte daraufhin den Laptop zerlegt, um die Anschlüsse zu überprüfen. Das wäre aber nicht notwendig gewesen!

In dem Bereich der Festplatte ist eine Art "Killswitch" verbaut. Solange die Serviceklappe nicht geschlossen ist, ist die Stromverbindung zwischen Akku und Mainboard unterbrochen und das System funktioniert nur im Netzbetrieb 😅 Sobald ich sie geschlossen hatte, funktionierte auch der Akku auf Anhieb wieder ☺️

Ich würde auch anraten, direkt nach der Neuinstallation von Windows den Microsoft Store zu starten und nicht bis zum Schluss zu warten. Irgendetwas hatte sich im System zerschossen gehabt, wodurch der Store nicht korrekt installiert oder weshalb auch immer gelöscht wurde und nicht starten wollte. Nach einem erneuten Clean Install von Windows 10 war er jedoch wieder verfügbar und es wurden sehr viele App-Updates installiert.

fabikoe

Hallo @Kno63

Nochmal danke für deine Hilfe, auch wie man eine Antwort als Lösung markiert! 😊

Ich habe gerade nochmal einen Kommentar verfasst, der alle Schritte gebündelt zeigt, falls jemand das gleiche Problem haben sollte. So sieht man alles auf einen Blick.

Viele Grüße

Fabian

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