Acer Aspire E1-572G kein Ton über die internen Lautsprecher
Hallo miteinander,
Bei unserem Acer Aspire E1-572G kommt kein Ton über die internen Lautsprecher.
Schließen wir Kopfhörer an, funktioniert der Ton.
Es wurden alle im Internet findbaren Einstellungen überprüft, auch Treiber aktualisiert, aber nichts funktioniert.
Das Problem ist wohl schon einige Jahre, aber der Laptop wurde bisher nur mit angesteckten Lautsprechern genutzt.
Vielen Dank für Hilfen.
Grüße, Marie
Bei unserem Acer Aspire E1-572G kommt kein Ton über die internen Lautsprecher.
Schließen wir Kopfhörer an, funktioniert der Ton.
Es wurden alle im Internet findbaren Einstellungen überprüft, auch Treiber aktualisiert, aber nichts funktioniert.
Das Problem ist wohl schon einige Jahre, aber der Laptop wurde bisher nur mit angesteckten Lautsprechern genutzt.
Vielen Dank für Hilfen.
Grüße, Marie
0
Beste Antwort
-
marielou schrieb:Standardtreiber von Realtek hat leider auch nicht funktioniert.
Selbe Probleme hatte ich hier gelesen:
https://www.computerbase.de/forum/threads/sound-nur-noch-ueber-kopfhoerer-am-laptop.1309123/
https://www.winboard.org/threads/lautsprecher-funktioniert-nicht.198043/Hallo Marie,wenn ich das so lese, will ich nicht ausschließen, daß z.B. eine bestimmte Charge dieses Modells mit einem (Hardware?) Fehler/Problem ausgeliefert wurde.Du könntest noch versuchen, ob dir der offzielle Acer Support weiterhelfen kann. Du kannst unter dieser Nummer den Support kontaktieren, auch wenn das Gerät schon lange keine Garantie mehr hat. Ich habe mir das mal von einem Acer Mitarbeiter bestätigen lassen, daß die Nummer nicht nur bei Problemen innerhalb der Garantie benutzt werden darf:
Seriennummer oder SNID des Geräts musst du bereithalten, damit du durchgestellt wirst.Wenn das Problem 2014 auf vielen Geräten dieses Modells aufgetreten ist, haben die vielleicht in ihrer Datenbank einen Hinweis auf "bekannte Probleme" bei diesem Gerät und vielleicht sogar eine Lösung! Ich würde es versuchen! :-)GrußJochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0
Antworten
-
Hallo Marie,auf dem Rechner läuft Windows 10?Teste bitte mal, ob folgendes hilft:Zieh den Netzstromstecker am Laptop (nicht an der Steckdose) und entferne dann den Akku an der Unterseite des Rechners.
Drücke anschließend den Ein/Aus Schalter des Laptops 25 Sekunden lang durchgehend, auch wenn das Gerät zwischenzeitlich startet und wieder ausgeht, um den Reststrom aus den Kondensatoren zu befördern.
Schließ dann das Gerät wieder an den Netzstrom an und starte es ganz normal.
GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)1 -
Vielen Dank Jochen!
Betriebssystem ist Window 8.1
Ich habe den Test wie oben geschrieben durchgeführt. Leider keine Änderung.
Der Laptop macht aber auch während der 25 Sek. nichts.0 -
Die Lautsprecher gingen übrigens vor und auch nach einer Neuinstallation von Windows 8.1 nicht.0
-
Wie hast du denn Windows "neu installiert"? Wirklich "sauber" neu, von einem externen Datenträger unter Löschung der Festplatte? Oder "zurückgesetzt"?Die Windows Audio Problembehandlung findet keinen Fehler? Findest du unter "Hardware und Sound" den HD Audio Manager von Realtek (wird nur bei bestimmten Treiberversionen installiert)?Falls ja, sollte eigentlich der Anschluß, wenn kein Gerät dranhängt, ausgegraut angezeigt werden:
Nachdem ein Gerät angeschlossen ist, sollte das schwarz angezeigt werden:
Ist die Anzeige bei dir immer schwarz?Wenn du dxdiag ausführst, werden dir unter dem Reiter "Sound" keine Probleme angezeigt?
Sorry, wie du bemerkt haben wirst, tappe ich auch völlig im Dunklen. Ich kann mir auch vorstellen, daß es einen Defekt beim internen Anschluß/der Verkabelung der Lautsprecher geben könnte, Dann hilft natürlich ein Versuch, das softwareseitig zu beheben überhaupt nichts.Sorry, ich hab leider keinen konkreten Tipp mehr! :-(GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Ich bin froh über jede Hilfe!
dxdiag findet keine Probleme.
Aber HD Audio Manager von Realtek ist wohl nicht installiert.
Im Gerätemanager steht nur: High Definition Audio-Gerät-
Auch taucht das orangefarbene Symbol rechts unten nicht auf.0 -
>Im Gerätemanager steht nur: High Definition Audio-Gerät<Dann ist der notwendige Realtek Treiber nicht installiert, das ist der Microsoft Basistreiber.Installiere bitte mal den hier und berichte dann:Windows Update ist aktuell, das bringt häufig Updates für die Audiotreiber mit (aber erst, wenn der Realtek Treiber installiert ist)?GrußJochenEdit: Mehr aus Neugier: Was für ein "orangefarbenes Symbol" meinst du?
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Realtek ist installiert, aber leider immer noch kein Ton
Der Button im Realtek HD Audio-Manager ist tiefschwarz, wie auf dem zweiten Bild.
Ach ja, Window 8.1 wurde von DVD komplett neu aufgesetzt und alle Updates sind auch abgerufen.
Mehr aus Neugier: Was für ein "orangefarbenes Symbol" meinst du?
Den Lautsprecher von Realtek0 -
>Der Button im Realtek HD Audio-Manager ist tiefschwarz, wie auf dem zweiten Bild.<Bedeutet, dein System registriert nicht, ob etwas an- oder ausgesteckt wird und glaubt immer, es sei ein Gerät angeschlossen. Ich hab wirklich keine Idee, wie das zustande kommt, bzw. warum es nach einem Hardwarereset und Neuinstallation des Realtek Treibers sich nicht wieder "normal" verhält. Vielleicht hat auch nur die Buchse einen Schaden?Ich persönlich würde wahrscheinlich noch testen, ob eine Installation von einem aktuellen Win 8.1 Image (Iso), hilft (bzw. ich hätte sowieso schon lange Win 10 installiert). Ich nehme an, die Win 8.1 DVD ist mit einem alten Image?Ob das dann etwas nutzen würde, ist aber zweifelhaft.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Win 8.1 wurde aktuell von Mircosoft geladen und auf DVD gebrannt.
Anscheinend haben leider viele Besitzter dieses Laptops das gleiche Problem
Trotzdem vielen Dank für deine Hilfe!0 -
>Anscheinend haben leider viele Besitzter dieses Laptops das gleiche Problem<Wie kommst du darauf?Teste bitte mal noch diesen Standardtreiber von Realtek, der auf fast allen Geräten funktioniert:
Achte bei der Installation darauf, vorher den alten Treiber komplett (inklusive Treibereinstellungen, wenn angefragt) zu deinstallieren, dann den Rechner vom Internet zu trennen, den Rechner (vom Internet getrennt) neu zu starten und dann den Treiber zu installieren. Erst wenn der Treiber installiert ist, solltest du einen Neustart des Rechners (Neu starten anklicken, nicht nur herunter- und wieder hochfahren) duchführen und dann kann auch das Internet wieder aktiviert werden.GrußJochenPH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Standardtreiber von Realtek hat leider auch nicht funktioniert.
Selbe Probleme hatte ich hier gelesen:
https://www.computerbase.de/forum/threads/sound-nur-noch-ueber-kopfhoerer-am-laptop.1309123/
https://www.winboard.org/threads/lautsprecher-funktioniert-nicht.198043/
0 -
marielou schrieb:Standardtreiber von Realtek hat leider auch nicht funktioniert.
Selbe Probleme hatte ich hier gelesen:
https://www.computerbase.de/forum/threads/sound-nur-noch-ueber-kopfhoerer-am-laptop.1309123/
https://www.winboard.org/threads/lautsprecher-funktioniert-nicht.198043/Hallo Marie,wenn ich das so lese, will ich nicht ausschließen, daß z.B. eine bestimmte Charge dieses Modells mit einem (Hardware?) Fehler/Problem ausgeliefert wurde.Du könntest noch versuchen, ob dir der offzielle Acer Support weiterhelfen kann. Du kannst unter dieser Nummer den Support kontaktieren, auch wenn das Gerät schon lange keine Garantie mehr hat. Ich habe mir das mal von einem Acer Mitarbeiter bestätigen lassen, daß die Nummer nicht nur bei Problemen innerhalb der Garantie benutzt werden darf:Seriennummer oder SNID des Geräts musst du bereithalten, damit du durchgestellt wirst.Wenn das Problem 2014 auf vielen Geräten dieses Modells aufgetreten ist, haben die vielleicht in ihrer Datenbank einen Hinweis auf "bekannte Probleme" bei diesem Gerät und vielleicht sogar eine Lösung! Ich würde es versuchen! :-)GrußJochen
PH18-72 https://www.3dmark.com/3dm/118366992?"There's more to the picture than meets the eye ..."_______________________________________________
Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
"Likes"? Warum nicht! ;-)
_____________________________________________
Ich bin kein Acer Mitarbeiter! :-)0 -
Gleiches Problem bei F5-573G.
0 -
Der Support von Acer vermutet, dass es ein mechanisches Problem ist. Wir werden einfach versuchen mit externen Lautsprechern und Kopfhörern zu arbeiten.
Vielen Dank nochmal für die Unterstützung!2 -
Hallo. Ich habe zwar kaum Ahnung von der Materie, aber ich hab eine Idee. Ich habe den selben Laptop und das Gleiche Problem. Erst hatte ich ton über Lautsprecher aber nicht via Kopfhöreranschluss. nun ist es Anders herum. Ich Glaube der Kopfhörer Port ist das Problem. Denn normalerweise zeigt Windows 10 was an wenn ein Kopfhörer angeschlossen wird. Bei mir kommt diese Nachricht nicht mehr. Eventuell klemmt der Kontakt im Kopfhörer Port, und deshalb ist der Laptop immer im Kopfhörer Modus. Kann das hier Eventuell der Fall sein? Ein Freund von mir hatte das selbe Problem vor ein paar Jahren mit einem Anderen Laptop Gehabt. Da hatte ein Kontakt geklemmt. MFG0
