Laptop spontaneously shuts down and also self-disconnects from the wifi network

Rosy_ · 4. August

Hello dear community! I am struggling with 2 main issues:

Firstly, my laptop often shuts down spontaneously.
Laptop disconnects from WI-FI network several times during 1-2 hours of working on it.

I was trying to find out what are the reasons that cause these 2 problems, apparently, the problem lies on the laptop itself.

My laptop is an Acer Aspire 5 "A515-44".

Has anybody faced the same problem(s) and can kindly advise me on how to fix it, please?

I would appreciate any advice or information. Thank you very much!

Best regards,

Rosy

Puraw · 4. August

https://community.acer.com/de/discussion/710317/laptop-spontaneously-shuts-down-and-also-self-disconnects-from-the-wifi-network

Hallo Rosy, ich glaube nicht, dass die beiden Dinge zusammenhängen, die Netzwerkkonnektivität ist in erster Linie ein Serverproblem, nicht ein Hardware-/Treiberproblem. Prüfen Sie die Latenz der WLAN-Verbindung mit dem Ping-Befehl: Fügen Sie dies in die Eingabeaufforderung ein: ping -n 10 community.acer.com, und es sollte 10 x keine (null %) verlorenen Pakete zurückgeben, wenn Sie Pakete verlieren, deutet dies auf eine hohe Latenz (geringe Bandbreite) hin, und Sie sollten sich bei Ihrem Server beschweren. Wenn Sie einen mobilen Router verwenden, stellen Sie den Router an einen anderen Ort/in einen anderen Raum und näher an Ihren Laptop, ersetzen Sie außerdem einen veralteten 4G-Router durch einen LTE-A- oder 5G-Router, diese sind nicht zu teuer.
Das Abschaltproblem hängt meiner Meinung nach mit der Stromversorgung zusammen, haben Sie Ihren 4 Jahre alten Akku vor Kurzem überprüft? Führen Sie einen Akkubericht in Windows aus: Fügen Sie dies in die Eingabeaufforderung ein: powercfg /batteryreport, und prüfen Sie die letzte Kapazität bei 100 % Ladung, wenn weniger als 50 % der Auslegungskapazität vorhanden sind, besorgen Sie sich einen neuen Akku.

Rosy_ · 6. August

Hello Puraw and thank you for your feedback and help.

I have checked latency of the wifi connection and it shows return 10 x no (zero%) lost packets :

"Ping statistics for 2606:4700:7::a29f:804f:
Packets: Sent = 10, Received = 10, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 8ms, Maximum = 15ms, Average = 11ms