Acer Aspire E17 startet nicht

gangor

Hallo, habe einen Acer Aspire E17 mit der S/N: xxxxxxxxx und der SNID: xxxxxxxxx. Kann das Gerät leider nicht registrieren und erhalte daher auch keinen Kontakt zum Support. Bios Batterie war leer. Beim einschalten leuchtet die Lade LED und zeigt auch nach dem Laden ein blaues Licht. Die LED daneben leuchtet, Lüfter springt an und die Festplatte meldet sich kurz. Der Bildschirm bleibt dunkel. Auch am RGB und HDMI angeschlossene Geräte zeigen nichts. Wie komme ich an Biosdateien zum Update? Wenn ich beim starten die Tastenkombination fn+esc+power betätige blinkt die LED blau. wenn ich jetzt die Bios Dateien auf einem usb hätte könnte ich diese mit erneutem betätigen der powertaste einspielen. Warum acer die SNID nicht erkennt ist mir schleierhaft. Hatte schon einmal einen aspire mit win xp registriert, den finde ich auch nicht mehr auf der Seite. Irgendwie hat sich der Support für mich nicht verbessert.

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[Bearbeitet, um sensible Informationen zu entfernen] Sarah-Acer

Kno63

Hallo gangor ,

es geht also um diese Modellversion vom E5-771G:

https://snlookup.com/acer-aspire-e5-771g-notebook-nx-mnveg-041-p220595#tab6

Keine Ahnung, warum die SNID und die Seriennummer nicht erkannt werden.

Bei deinem anderen Aspire mit XP liegt es mit Sicherheit daran, daß das Gerät so alt ist, daß alle Daten (inclusive der SNID und der Seriennummer) von den Acer Servern gelöscht wurden, aufgrund des Alters des Geräts.

Ist z.B. bei meinem Aspire 7750G aus 2011 auch der Fall (ist komplett raus aus aus dem Support,; es wurden vor 2-3 Jahren von Acer alle Daten von den Servern gelöscht).

Bei deinem E5-771G aus 2014 dürfte das allerdings (noch) nicht der Fall sein.

Die letzten aktualisierten Treiber und BIOS(se) für Windows 10 findest du hier auf der Webseite:

https://www.acer.com/de-de/support/product-support/E5-771G/downloads?suggest=Aspire_E5-771G;0

Was den Kontakt zum Acer Support betrifft, versuch es bitte mal telefonisch, mithilfe dieses "Tricks":

https://community.acer.com/de/discussion/680375/acer-aspire-s7-391-73514g25aws-s-n-oder-snid-vom-system-nicht-erkannt-gibts-noch-support

Gruß

Jochen