Out of order

Heilu123

Hello, since nearly 2 years i work ith my notebook dayly. But today it wouldn´t start. I tried it it wizhout and with cable. But the work-led does only 1 blink, and nothing else. Where can i send it to repair it?

Hre are the data: Aspire 3 Modell N19C1 S/N: NXXXXXXXXXXXXX

[Bearbeitet, um sensible Informationen zu entfernen] Sarah-Acer

Heilu123

Windows 11 is installed

Kno63

>Where can i send it to repair it?<

Hallo Heilu123 ,

du bist hier in der deutschsprachigen "Filiale" der Acer Community gelandet. Sprichst du auch Deutsch?

In welchem Land hast du das Notebook denn gekauft? Der jeweilige Acer Service des Landes, in dem das Produkt neu gekauft wurde, ist zuständig.

Kontaktmöglichkeiten kann ich dir verlinken, wenn du das Land gepostet hast.

Die Seriennummer darf hier übrigens nicht veröffentlich werden, aber die von dir oben stimmt sowieso nicht (hat 23, anstatt 22 Stellen).

Trotzdem: Das ist deine Modellversion (heißt A315-54K), richtig?

https://www.acer.com/de-de/support/product-support/A315-54K/NX.HEEEG.00P/details

Versuch bitte mal folgendes (Reset Embedded Controller), bevor du den Support kontaktierst:

Zieh den Netzstromstecker am ausgeschalteten Laptop (nicht nur an der Steckdose) und benutze den Batterie Reset Taster an der Unterseite deines Geräts, indem du 4 Sekunden lang mit einer aufgebogenen Büroklammer in das Loch drückst.
Die Büroklammer darf keine Ummantelung haben, sonst kommt man nicht tief genug in das Loch.

Drücke anschließend den Ein/Aus Schalter des Laptops 25 Sekunden lang durchgehend, auch falls das Gerät zwischenzeitlich startet und wieder ausgeht, um den Reststrom aus den Kondensatoren zu befördern.
Schließ dann das Gerät wieder an den Netzstrom an und starte es ganz normal.

Google Translate:

>Where can I send it to repair it?<

Hello Heilu123,

You have landed here in the German-speaking “branch” of the Acer Community. Do you speak German too?

In which country did you buy the notebook? The respective Acer service of the country in which the product was purchased new, is responsible.

I can link you to the contact options when you have posted the country.

By the way, the serial number is not allowed to be published here, but the one you mentioned above isn't correct anyway (it has 23 digits instead of 22). Nevertheless: This is your model version (called A315-54K), right?

Please try the following (Reset Embedded Controller) before contacting support:

With the laptop turned off (not just unplug the wall outlet), unplug the power cord from the Notebook and use the battery reset button on the bottom of your device by pressing a straightened paper clip into the hole for 4 seconds.

The paper clip should not have a coating, otherwise you won't be able to get deep enough into the hole.

Then press the laptop's on/off switch continuously for 25 seconds, even if the device starts and switches off in the meantime, to drain the remaining current from the capacitors.

Then reconnect the device to the mains power and start it as usual.

Gruß

Jochen