Laptop bleibt nicht an

CameliaIonela

Guten Abend,

mein Laptop geht nicht mehr an mit der regulären Ein/Aus Taste, nur wenn ich auf andere Tasten drücke.
Dann, wenn ich nicht ständig auf eine Taste drücke, schaltet sich sofort aus.
Automatische Reparatur und Diagnose hat nicht funktioniert.
Ich habe versucht den Laptop zurückzusetzen aber schaltet sich sofort aus…

Könnt ihr mir sagen, was das Problem sein könnte und wie ich es lösen kann?

Vielen Dank.

VG

Kno63

Hallo CameliaIonela ,

warum schreibst du denn nicht, um welches Laptopmodell es exakt geht? Dann hätte ich nachschauen können, welche Tastatur bei deinem Gerät verbaut ist.

Zu vermuten ist leider, daß die Tastatur selbst einen Defekt hat (Hardware defekt); dann bringen ein Zurücksetzen des Betriebssystem oder sonstige "softwaremässigen Reparaturversuche" überhaupt nichts. Dann brauchst du eine neue Tastatur!

Siehe auch hier ( zwei vergleichbare "Fälle",klicke bitte auf "Post ansehen"):

https://community.acer.com/de/discussion/672110/a315-53-startet-nicht-mit-der-powertaste-aber-mit-einer-anderen-taste

https://administrator.de/forum/laptop-startet-nur-wenn-eine-taste-gehalten-wird-1502972401.html

Eine Überprüfung durch den Acer Service ist in Deutschland und Österreich auch außerhalb der Garantie kostenfrei:

https://www.acer.com/de-de/support/contact-acer/service-contact

Gruß

Jochen

CameliaIonela

Laptopmodell nr. N17C3, A517-51

Vielen Dank Kno63 und Jochen!

Kno63

Hi CameliaIonela ,

die genaue Bezeichnung findest du auf einem Aufkleber an der Unterseite des Notebooks, könnte z.B. A517-51-59V5 lauten.

Ist aber nicht soo wichtig. Dein Gerät dürfte ca. 5 Jahre alt sein und gehört nicht zu den teuren Modellen.

Ich würde es bei Acer kostenlos ( in Deutschland und Österreich auch außerhalb der Garantie) überprüfen lassen, die machen dir einen (kostenfreien) Kostenvoranschlag. Danach kannst du entscheiden, ob du die Reparatur durchführen lässt, oder das Gerät unrepariert zurückhaben willst.

Wenn das Preise wären, wie ich sie bei den Acer Ersatzteilhändlern gefunden habe (ohne Einbau, bin gerade selbst etwas zusammengezuckt) ….

https://www.ipc-computer.de/acer/notebook/aspire-serie/5/aspire-5-a517-51/tastatur-32325935

https://www.sb-electronics.de/de/acer/notebook/acer-aspire-serie/aspire-serie-a/aspire-5-a517-51-serie/acer-tastatur-deutsch-de-top-case-schwarz-aspire-5-a517-51-serie-original

…. , dann würde ich mir sehr gut überlegen, ob ich das investieren will! ;-)

Gruß

Jochen

CameliaIonela

ich bin nicht in DE aktuell aber ich glaube es lohnt sich nicht, da Windows 10 eh nur bis 2025 Updates bekommt und für Windows 11 ist nicht kompatibel.
Ich finde sehr komisch das Problem mit der Tastatur 😁 Ich dachte es wäre ein Malware, denn für mich macht kein Sinn, dass mein Laptop nicht an bleibt wegen der Tastatur 😄, aber ich bin auch kein Genie in Technik.
Vielen Dank nochmal.
Ich schaue mir lieber nach Infos was ein guter Laptop ausmacht und bald ein neues kaufen 🙂

Kno63

https://community.acer.com/de/discussion/comment/1213369#Comment_1213369

Wenn in Deutschland gekauft, muß das Gerält halt zur Überprüfung ins Service Center in Ahrensburg. Die Überprüfung ist auf jedenfall empfehlenswert.

>denn für mich macht kein Sinn, dass mein Laptop nicht an bleibt wegen der Tastatur <

Kann auch sein, daß nur das Kabel vom Mainboard zur Tastatur einen Schaden hat; dann wäre eine Reparatur sehr günstig.

Oder es liegt an einem beschädigten Embedded Controller (einem speziellen Chip auf dem Mainboard); dann wirds noch teurer (neues Mainboard):

https://de.wikipedia.org/wiki/Embedded_Controller

Daß es Malware liegt, ist eher unwahrscheinlich.

Alles Gute

Jochen