Predator Helios PH317-52-75L8 Bluetooth geht nicht

Ocir33
Ocir33 Member Beiträge: 8

Tinkerer
in Gaming - Predator & Nitro
Hallo habe bei meinen Laptop eine größere Umrüstung vorgenommen bzw. musste ich da die Hauptfestplatte M2 SSD  Laufwerk c voll war und nur 250GB hatte und die zweite HDD mit 1TB  war auch fast voll und setzte immer häufiger aus . habe mit daher eine neue M2 SSD Samsung 970 EVO Plus 1 TB PCIe 3.0 dazu eine zweite  SSD Samsung 870 QVO 2TB SATA 2,5 Zoll Internes Solid State Drive (SSD) (MZ-77Q2T0BW) dann noch Ram 1x SO DDR4 32GB PC 2400 CL16 G.Skill KIT (2x16GB) 32GRS Ripjaw und eine neue  Wlan/Bluetooth karte 

OSGEAR-NEU Intel Dual Band Wireless-AX200NGW Intel WLAN/Wi-Fi 6 AX200 2230 2x2 AX+ Bluetooth 5.0,

leider funktioniert da bei Bluetooth nicht ! wird nicht im Gerätemanager angezeigt. Was kann man da machen?

Antworten

  • Ocir33
    Ocir33 Member Beiträge: 8

    Tinkerer
    Fehler gefunden ; jetzt hat ein anderer Käufer das gleiche Problem und nun hat der Verkäufer geantwortet das das Modul nur unter Windows 10 funktioniert nicht aber unter Windows 11
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Ocir33 schrieb:
    Fehler gefunden ; jetzt hat ein anderer Käufer das gleiche Problem und nun hat der Verkäufer geantwortet das das Modul nur unter Windows 10 funktioniert nicht aber unter Windows 11
    Sorry, aber das glaube ich nicht. Es gibt abertausende von Usern dieses Chips, die den auch unter Win 11 betreiben. Die Installation dieses Treibers hast du schon versucht?



    Gruß
    Jochen
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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • Ocir33
    Ocir33 Member Beiträge: 8

    Tinkerer
    bearbeitet März 2022
    diese Treiberversion ist installiert  nur ich finde im Gerätemanager kein Bluetooth gerät!! und hier ist auch nichts 

    Bild Entfernt da die E-Mail Adresse Öffentlich zu sehen war.
    Acer-Carsten
    Community Adminstrator
  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Moinsen.

    Wenn Bluetooth garnicht mehr angezeigt wird, kann es helfen im Bios die default Einstellungen zu laden mit F9 + Enter Taste.

    Das hilft in vielen Fällen das Windows das BT wieder findet und im Gerätemanager anzeigt.

    Ansonsten kann der BT Chip auf dem WLAN Modul auch defekt sein, wenn im Gerätemanager nichts davon angezeigt wird.

    Mfg,
    Cyriix
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet März 2022
    Teste mal bitte noch, ob Bluetooth erkannt wird, nachdem du einen Reset des Embedded Controllers duchgeführt hast:
    Zieh den Netzstromstecker am ausgeschalteten Laptop (nicht nur an der Steckdose) und benutze den Batterie Reset Taster an der Unterseite deines Geräts, indem du 4 Sekunden lang mit einer aufgebogenen Büroklammer in das Loch drückst.
    Die Büroklammer darf keine Ummantelung haben, sonst kommt man nicht tief genug in das Loch.



    Drücke anschließend den Ein/Aus Schalter des Laptops 25 Sekunden lang durchgehend, auch wenn das Gerät zwischenzeitlich startet und wieder ausgeht, um den Reststrom aus den Kondensatoren zu befördern.
    Schließ dann das Gerät wieder an den Netzstrom an und starte es ganz normal.
    Wenn das nicht hilft, öffne das BIOS, drück dort die F9 Taste um die BIOS Werkseinstellung wieder herzustellen. Dabei wird auch die Hardware neueingelesen.
    Findest du im Gerätemanager auch nichts, wenn du dir dort unter "Ansicht" die ausgeblendeten Geräte anzeigen lässt?
    Gruß
    Jochen

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  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet März 2022
    Hi,
    Update:
    Dein Modell kommt ja noch mit dem älteren i7-8750H Prozessor und dem etwas älteren Intel HM175 Chipsatz. Mir sind gerade wieder die Diskussionen von vor ca. 2 Jahren eingefallen, bei denen beim AX200 Chip an älteren Chipsätzen Bluetooth nur funktioniert hat, wenn man 2 Pins am Chip abgeklebt hatte. Ich gehe davon aus, daß das auch bei deinem Rechner das Problem ist:



    Gruß
    Jochen



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  • Ocir33
    Ocir33 Member Beiträge: 8

    Tinkerer
    werd ich versuchen

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