Kamera im 7 Pro 715-71P funktioniert unter Windows 11 nicht - was tun?

Grosser
Grosser Member Beiträge: 3 New User
in ConceptD, TravelMate & Extensa
Webcam nach Update auf Windows 11 im Geräte-Manager nicht erkannt.
Welches Modell ist verbaut? Welcher Treiber ist zu installieren? Was ist zu tun?
Microsoft-„Lösungsratschläge“ funktionieren alle nicht …. 

Antworten

  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Die Kamera wird nicht erkannt und sonst auch kein unbekanntes Gerät?

    Lade einmal die Bios defaults um zu schauen ob danach die Hardware gefunden wird.

    Mfg,
    Cyriix
  • Grosser
    Grosser Member Beiträge: 3 New User
    Vielen Dank für den Tipp! Hat leider nur bedingt geholfen - ein Bildverarbeitungsgerät wird nun angezeigt??? Die Kamera wird in den Anwendungen (z.B. Teams) nicht gefunden, auch nicht unter Geräten in den Einstellungen - Freigabe ist unter Sicherheit überall angeklickt ... :o( 




  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Wie heißt denn das was unter Bildverarbeitungsgeräten gefunden wurde?
    Und hast du auch schon die Windows eigene Kamera App getestet?
  • Grosser
    Grosser Member Beiträge: 3 New User
    Alles funktioniert wieder - besten Dank, Cyrix, fürs Kümmern und Unterstützen!
    Die Windows Kamera hatte das gleiche Problem, beim Gerät handelt es sich um das Foto-Scan-Programm von HP.
    Der entscheidende Punkt war, nach dem BIOS-Update, sich zu trauen, die "alten" USB-Geräte aus dem Gerätemanager zu löschen und dann nach veränderter Hardware suchen zu lassen. Der Tipp kam vom ACER-Kundendienst - toller Service!

    Aktualisieren Sie zuerst bitte das BIOS/UEFI. Das Update kann direkt unter Windows ausgeführt werden.

    Gehen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch.

    1. Schliessen Sie das Netzteil an Ihr Notebook an

    2. Besuchen Sie den Downloadbereich der Acer-Supportwebseite

    3. Geben Sie den Modellnamen Ihres Notebooks in das Feld Nach Produktmodell suchen ein und wählen es aus der Liste aus

    4. Klicken Sie auf die Registerkarte BIOS/Firmware und danach auf den Link Herunterladen, um die aktuellste Version herunterzuladen

    5. Klicken Sie auf Speichern und wählen Sie den Speicherort für die Datei aus, die Sie herunterladen möchten

    6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene ZIP-Datei und klicken Sie danach auf Alle Dateien extrahieren. Mit einem Doppelklick können Sie jetzt in den entpackten Ordner wechseln, der den gleichen Namen wie die heruntergeladene Datei hat

    7. Führen Sie einen Doppelklick auf die ausführbare EXE-Datei aus. Die Aktualisierung des BIOS/UEFI läuft jetzt automatisch durch.

    8. Nachdem die Aktualisierung abgeschlossen ist, starten Sie das System neu.

    9. Rufen Sie anschließend bitte das BIOS/UEFI auf, laden die default settings mit der Taste F9 und speichern und beenden anschließend mit der Taste F10. Das BIOS/UEFI rufen Sie durch das Drücken der Taste F2 direkt nach dem Einschalten des Notebooks auf, sobald das Acer Logo sichtbar ist.

    Nachdem Sie das BIOS/UEFI Update abgeschlossen haben, löschen Sie alle USB-Geräte im Geräte-Manager.

    Drücken Sie die Tastenkombination Windowstaste + X gleichzeitig und klicken Sie auf den Geräte-Manager.
    Damit alle USB-Treiber zu sehen sind, klicken Sie zuerst oben auf Ansicht und setzen den Haken bei Ausgeblendete Geräte anzeigen.
    Klicken Sie auf den Eintrag USB-Controller um diesen aufzublättern.

    Mit einem Rechtsklick auf die jeweiligen Einträge erreichen Sie den Punkt Deinstallieren und bestätigen dies mit Ok. Führen Sie die Deinstallation einmal für alle dort aufgelisteten USB-Geräte durch. Klicken Sie anschließend im Gerätemanager auf das Computersymbol mit der Lupe (Nach geänderter Hardware suchen). Die Treiber werden jetzt automatisch neu installiert. Starten Sie Ihr Notebook bitte neu um die Installation abzuschließen.

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