Garantieerweiterung abgeschlossen: Kann ich die Daten irgendwo abfragen?

Marcus61

Ich habe für mein Acer Chromebook Spin 713 eine Garantieerweiterung abgeschlossen. Der Garantiefall ist eingetreten. Ich weiß aber nicht, wieviel Garantie ich habe. - Wie kann ich die Daten online finden? Wenn  ich mich auf Acer.de einlogge, ist dort nur die Hardware aufgeführt, die ich registriert habe.

Vielen Dank für eure Antworten.

Kno63

Hallo,

Ich habe mit Garantieerweiterungen auch keine eigenen Erfahrungen.  Ich weiß nur, daß, wenn dort z.B. steht "3 Jahre Garantie", du in Wirklichkeit nur eine Garantieverlängerung um ein Jahr erhältst, weil das Chromebook ja schon grundsätzlich 2 Jahre Garantie von Acer hat! :-)

Soweit mir bekannt, ist der Ablauf aber immer folgender. Nehmen wir an, du hast diese Erweiterung gebucht:

https://store.acer.com/de-de/3-years-carry-in-1st-year-international-travellers-warranty-chromebook

Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, Garantiecode und Kennwort und musst die Garantieerweiterung noch innerhalb 365 Tagen nach Kauf des Geräts aktivieren. Das machst du auf dieser Webseite:

https://careplus.acer.com/

Wenn du diese Daten nicht mehr hast, weiß ich nicht, ob der Acer Service weiterhelfen kann; du solltest es aber dort versuchen (@Daiky hat ja die Telefonnummer angegeben).

Zusätzlich, da du keinerlei Informationen lieferst:  Es gibt natürlich auch Garantieerweiterungen, die man mit dem Händler abschließen kann. Beispiel Media Markt:

https://www.mediamarkt.de/de/service/garantie-versicherung/plusgarantie

Das wäre in dem Fall ein Vertrag mit Media Markt. Was genau du abgeschlossen hast, kann hier keiner wissen.

Gruß

Jochen

Daiky

Moin Marcus61,

meine erste Tendenz ging auch in Richtung Acer Konto, wo man ja seine Produkte registrieren kann. Aber sowas wie Garantieerweiterung habe ich noch nie gemacht von daher würde ich da mal Acer direkt fragen. Tel.: 04102 7069 111

Eventuell meldet sich hier aber auch noch jemand zu Wort, der es Dir beantworten kann   

Grüße, Daiky 

Kno63

Hallo,

Ich habe mit Garantieerweiterungen auch keine eigenen Erfahrungen.  Ich weiß nur, daß, wenn dort z.B. steht "3 Jahre Garantie", du in Wirklichkeit nur eine Garantieverlängerung um ein Jahr erhältst, weil das Chromebook ja schon grundsätzlich 2 Jahre Garantie von Acer hat! :-)

Soweit mir bekannt, ist der Ablauf aber immer folgender. Nehmen wir an, du hast diese Erweiterung gebucht:

https://store.acer.com/de-de/3-years-carry-in-1st-year-international-travellers-warranty-chromebook

Du erhältst eine E-Mail mit Anweisungen, Garantiecode und Kennwort und musst die Garantieerweiterung noch innerhalb 365 Tagen nach Kauf des Geräts aktivieren. Das machst du auf dieser Webseite:

https://careplus.acer.com/

Wenn du diese Daten nicht mehr hast, weiß ich nicht, ob der Acer Service weiterhelfen kann; du solltest es aber dort versuchen (@Daiky hat ja die Telefonnummer angegeben).

Zusätzlich, da du keinerlei Informationen lieferst:  Es gibt natürlich auch Garantieerweiterungen, die man mit dem Händler abschließen kann. Beispiel Media Markt:

https://www.mediamarkt.de/de/service/garantie-versicherung/plusgarantie

Das wäre in dem Fall ein Vertrag mit Media Markt. Was genau du abgeschlossen hast, kann hier keiner wissen.

Gruß

Jochen

Marcus61

Liebe Forenmitglieder, vielen Dank für eure Antworten.
Ich denke, das hat mir schon sehr weitergeholfen. Ich werde mal bei Acer anrufen.
Und in meinen Emails habe ich noch nie nachgesehen, ob da irgendwas steht.
Vielen Dank nochmal.

Marcus61

Liebe Forenmitglieder,
Acer hat meine Garantieerweiterung aktualisiert, so dass mir die volle Garantie zur Verfügung steht (ich hatte versehentlich ein falsches - zu frühes - Kaufdatum bei meiner Garantieerweiterung eingetragen.) Der Acer- Support ist super, das ist nicht das erste Mal, dass mir geholfen wurde. Für mich das entscheidende Kaufargument. Bei Acer spricht man mit richtigen Menschen.

Herzliche Grüße

marcus61