Acer-Shop und Service: Das ist nicht lauter

StefanWiStefanWi Member Beiträge: 1 New User
bearbeitet 19. Mai in Mitglieder Bereich
Liebe Community. Acer Social Media Team. Vielleicht schenkt Ihr meinen Erfahrungen etwas Aufmerksamkeit. 

Ich habe im Acer Shop einen X35 bestellt. Online und telefonisch als lagernd bestätigt. Am 26.4.2021. Die Abbuchung funktionierte in Sekunden. Von einem Versand war nichts zu merken. Ich habe den Auftrag wenige Tage später storniert. Dies wurde mir auch vom Acer-Service sofort am 30.04. bestätigt. 

Jetzt wird’s bunt: Mehrere Nachfragen (no-reply-Mails deuten schon immer auf ein mäßiges Ticket-Service-Sytem hin) wegen Rückzahlung: keine Antwort. Aber Bestätigung, dass kein Versand erfolgt. 

Auf einmal Versandbestätigung am 8.5.2021. Aus Polen. Allein schon grenzwertig, da es sehr offensichtlich ist, dass es sich um keinen Logistikprozess von Lagerware handelt, sondern der Monitor aus der Produktionskette kam und abgewartet wurde. 

Und nochmal ein Ticket. Der Monitor ist aber schön weiter auf dem Weg per DHL Express zu mir. Auf dieses wurde nun geantwortet, dass eine Rückzahlung erst erfolgt, wenn der Monitor zurück gesandt wurde. Natürlich nehme ich die Ware nicht an. 

Aber es ist definitiv unlauter, da mehr als ausreichend Zeit vorhanden war, bei einem frühzeitig stornierten Kaufauftrag, Geld seit der Stornierung für 2 Wochen einzubehalten, die Ware dennoch zu versenden und jetzt das eigenverschuldete Risiko eliminieren zu wollen, dass ich mich am Ende der Ware unrechtmäßig annehme. 

Der Marke würde es deutlich mehr helfen, gut funktionierende und seriöse Prozesse zu etablieren statt nur Produkte zu bewerben. 

Ich bin maßlos enttäuscht und frustriert. 
Anmelden oder Registrieren, um zu kommentieren.

Wer ist online1.3K

Acer-Ingrid
Acer-Ingrid
actuday
actuday
AdnachielRuiz
AdnachielRuiz
Alterego1993
Alterego1993
Antria
Antria
baxterbrittney52
baxterbrittney52
beanerton
beanerton
billsey
billsey
CarlosPrior
CarlosPrior
CCAPRIA
CCAPRIA
EarlZ
EarlZ
Easwar
Easwar
FABIO_M
FABIO_M
Feepe0603
Feepe0603
hOtttBRA
hOtttBRA
LAFreitas
LAFreitas
Larryodie
Larryodie
Mabe1606
Mabe1606
maraxion
maraxion
Mozaar
Mozaar
Nialcen
Nialcen
Pramos
Pramos
RodrigoUeno
RodrigoUeno
shahsawar344
shahsawar344
Smatos
Smatos
stehlajz
stehlajz
xapim
xapim
Yassmeen
Yassmeen
Yibo_de
Yibo_de
+1.2K Gäste

Mach mit! Teile deine Erfahrungen mit uns!

Scheinbar bist du neu hier. Wenn du mitmachen willst, Wähle eine der folgenden Optionen!

Neu hier?

So, welche Regeln gibt es hier? Alle Regeln finden sich in der Acer Community Endbenutzer Vereinbarung. Besuche unsere Willkommensseite für eine kleine Einleitung mit den am häufigsten gestellten Fragen und vieles mehr. Informieren Dich sich über das Acer ACE-Programm und bleibe auf dem Laufenden, was es Neues in unserem Blog gibt.

Hilfe von Acer