Hallo,
Ich hätte eine Frage, mein SW5-012 hat seit ca. 1 Monat Probleme mit Ton und Kamera.
Mein Verdacht sind die letzten Windows 10 Updates, aber sicher sagen kann ich es nicht, dafür kenne ich mich zu wenig aus.
In der Taskleiste wird ein Lautsprecher mit einem roten X angezeigt und wenn man mit der Maus darüber fährt kommt die Meldung,
dass kein Audiogerät gefunden wurde. Die Kamera funktioniert auch nicht mehr.
Im Gerätemanager wird leider auch der Reiter Audio,Video-und Gamecontroller nicht angezeigt und die Grafikkarte ist unter den
ausgeblendeten Symbolen.
Beim Acer Support meinte der Herr, dass er befürchtet, dass die Technik im Gerät defekt ist oder für Windows 10 nicht mehr geeignet sind.
Ich soll das Tablett einschicen und sie schicken mir einen Kostenvoranschlag.
Gibt es vielleicht irgendetwas, dass ich noch versuchen könnte.
Ich habe über die Acer Homepage schon versucht den aktuellen Audio Treiber herunterzuladen- hat nichts geändert.
Soll ich eventuell den Platform Installer Treiber auch herunterladen und installieren?
Vielen Dank für eure Hilfe!
Marlies
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Häufig Gestellte Fragen und Antworten
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Tinkerer
Vielen Dank, hat super funktioniert!
Musste danach noch kurz beim Gerätemanager den Grafikkartentreiber aktualisieren, weil die Anzeige im Chrome und im Edge etwas seltsam war, aber jetzt dürfte alles wieder funktionieren.
Vielen Dank!
Lg Marlies
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Tinkerer
Ich hätte noch ein Problem.
Die Maus funktioniert immer wieder mal nicht bzw. verschwindet der cursor und wird nicht mehr angezeigt.
Was könnte ich denn hier unternehmen?
Vielen Dank im Vorhinein
LG Marlies
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Tinkerer
Es funktioniert leider auch über das TouchPad direkt nicht.
Die Maus wird per USB-Funk Adapter betrieben. Probleme werden hier nicht angezeigt.
Die einzige Möglichkeit den Cursor zu bewegen ist über den Touchscreen direkt mit dem Finger.
Sollte ich auch hier vll. nach Installation des Platform Installer Treibers erneut einen Treiber für Maus und Touch Pad installieren?
LG Marlies
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Tinkerer
Ich bin gerade mitten im Scannow Prozess. Hier steht nun, dass der Windows Ressourcenschutz beschädigte Dateien gefunden und erfolgreich repariert hat.
Auch lade ich gerade noch das Windows Update 2021.04 kumulatives update KB5001391 herunter und optionale Treiber bei Windows Update für Logitech - HIDClass - 1.10.79.0.
Das komische ist, dass bei der Systemsteuerung kein Feld für das Touchpad angezeigt wird, es gibt nur Maus und Tastatur. Auch wenn ich bei Systemsteuerung nach Touch suche erscheint hier nichts.
Lg Marlies
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Tinkerer
Es funktioniert wieder :-)
Ich nehme an, dass der Scannow Prozess und danach dann der Neustart geholfen hat.
Vielen Dank!!
Alles Liebe.Marlies
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