Audio-Problem nach Win 10 Update 20H2

Bastelmax

Guten Tag,

ich habe einen alten Predator 5910 mit einer Intel i5-2400 CPU und einer Nvidia Grafikkarte GTS 450.

Hatte erst Win 7 drauf, dann auf Win 10 erweitert (Update).

Alle weiteren Aktualisierungen oder Updates von Windows waren problemlos. Aber seit Mitte Januar ( Update 20H2) habe ich „kein Audioausgabegerät installiert“

Im Gerätemanager erscheinen die Audiogeräte mit gelben Ausrufezeichen, der Gerätestatus lautet:

„Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)“

Bei den Systemgeräten ist allerdings der „High Definition Audio-Controller“ ordnungsgemäß installiert.

Auch alle anderen Geräte haben keine Fehlermeldungen.

Beim Googeln fand ich viele Einträge mit Audioproblemen nach Updates. Habe alle möglichen Treiber aktualisiert, ohne Erfolg.

Auch „Systemdatei-Überprüfungsprogramms (SFC.exe)“ verbesserte den Zustand nicht, obwohl da was wohl repariert wurde.

Mit einer Linux-Version habe ich den Audio-Chip getestet, es waren deutlich Töne da – es kann also nicht an der Hardware liegen.

Muss ich jetzt tatsächlich Windows neu aufspielen oder hat da noch jemand eine Idee?

Würde eine externe Audio-USB-Karte funktionieren?

Danke im voraus

Bastelmax

Cyriix

Moinsen Bastelmax.

Hast du denn den Audiotreiber schon einmal komplett Deinstalliert und danach Neuinstalliert?

Ich gehe auch von einem Software / Treiber Problem aus.

Mfg,
Cyriix

Bastelmax

Hallo Cyriix, Danke für die Antwort.

Ja, schon mehrfach, De- und dann wieder intalliert, teilweise über ein Programm.
Die offiziellen Treiber von Realtek sind ja ausführbare Dateien, die entfernen automatisch die alten, und nach Neustart werden die neuen installiert.
Hatte vor ein paar Tagen die neuesten Treiber (R282) probiert, heute noch mal den Vorgänger, R281,  immer ohne Veränderung.

Da werden ich wohl tatsächlich um eine Neuinstallation oder Überinstallation nicht herumkommen...

mfg Bastelmax

Cyriix

Sieht für mich auch so aus.

Merkwürdig nur was diesen Fehler ausgelöst hat, bzw. welches Update den ausgelöst hat...

Kno63

Nur zum Auszuschließen, daß bei der Treiberinstallation immer wieder Windows Update dazwischenfunkt:  Hast du schon getestet, ob die Treiberinstallation erfolgreich ist,  wenn du sie bei deaktiviertem Internet durchführst?

Bedeutet: Internet bei der Installation deaktivieren, das Setup inclusive Deinstallation alter Treiber, Installation neuer  Treiber und den zugehörigen Neustarts durchführen.

Sollte der Treiber dann funktionieren; das System nochmal ohne Internet neustarten und erst dann wieder zuschalten.

Hast du schon den originalen Win 7 Treiber von der Acer Webseite versucht unter  Win 10 zu installieren (notfalls im Kompatibilätsmodus oder unter Abschaltung der Erzwingung der Signatur)?

https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/4113?b=1

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.1.6194_W7x64_A.zip?acerid=634311093389360832&Step1=DESKTOP&Step2=PREDATOR&Step3=PREDATOR G5910&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8

Laut Service Guide müsste bei deinem Predator dieser Realtekchip verbaut sein:

Und der wiederum müßte mit dem R282 Treiber kompatibel sein:

https://winfuture.de/downloadvorschalt,2314.html

Keine Ahnung, was da schiefläuft. Kommt bei der Installation irgendeine Fehlermeldung?
Hast du die Probleme nur mit den "Realtek" Buchsenausgängen, oder auch bei HDMI Audio?

Gruß

Jochen

Bastelmax

Hallo kno63,

Danke für die Tipps, hat aber leider auch nicht geholfen.
Die alte Originalsoftware von Acer startet nur mit der Deinstallation, nach dem Neustart passiert nix - auch im Kompatibilitätsmodus.
bei der Installation der neueren Audio-Software gibt es keinerlei Fehlermeldungen. Nach dem 2. Neustart  (der 1. ist nach Deinstallation) wird immer noch das rote x am Lautsprecher angezeigt, im Gerätemanager sind die Realtek als auch die NVidia Audio Geräte mit gelben Ausrufezeichen hinterlegt.
"Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)"

Auch das Installieren ohne Internet war nicht besser oder anders.

mfg Bastelmax

Kno63

Bastelmax schrieb:

Hallo kno63,

Danke für die Tipps, hat aber leider auch nicht geholfen.
Die alte Originalsoftware von Acer startet nur mit der Deinstallation, nach dem Neustart passiert nix - auch im Kompatibilitätsmodus.
bei der Installation der neueren Audio-Software gibt es keinerlei Fehlermeldungen. Nach dem 2. Neustart  (der 1. ist nach Deinstallation) wird immer noch das rote x am Lautsprecher angezeigt, im Gerätemanager sind die Realtek als auch die NVidia Audio Geräte mit gelben Ausrufezeichen hinterlegt.
"Dieses Hardwaregerät kann nicht gestartet werden, da dessen Konfigurationsinformationen (in der Registrierung) unvollständig oder beschädigt sind. (Code 19)"

Auch das Installieren ohne Internet war nicht besser oder anders.

mfg Bastelmax

Schade,

ich könnte in so einem Fall auch nur ins Blaue "rumprobieren". Seltsam für mich, daß sowohl das analoge Realtek Audio, als auch das digitale Nvidia Audio nicht funktionieren. Das sind ja zwei komplett unterschiedliche "Baustellen".

Hast du den aktuellsten Treiber für deine GTS 450 direkt von der Nvidia Webseite installiert? Falls noch nicht, installiere den bitte "benutzerdefiniert" und setze den Haken bei "Neuinstallation":

https://www.nvidia.de/Download/driverResults.aspx/132976/de

Der ist allerdings noch aus 2018, vielleicht gibt es da tatsächlich Kompatibilitätsprobleme mit Win 10 20H2. Die GTS 450 hat ja einen HDMI  Ausgang, richtig?

Ansonsten kann ich dir auch nur eine cleane Neuinstallation von Win 10 empfehlen, ohne Garantie, daß dann alle Treiber funktionieren.

Die Optik von 2010 gefällt mir übrigens besser, als die "Disco Beleuchtung"  bei den aktuellen Predator Modellen! :-)

Gruß

Jochen