Acer Swift 3 SF 314-42-R5HP internes Mikrofon funktioniert nicht

ArneS

Hallo,
Der Laptop besitzt einen Ryzen 4700U mit interner AMD Grafik.
Das interne Mikropfon wird als: Internal Mikrofon (AMD Audio Device) angezeigt.

Im Gerätemanager läuft es unter Treiber mit dem: Microsoft. Datum: 18.03.2019 Treiber:   10.0.18362.1

Unter: Audio Video und Gamecontroller habe ich folgende Sachen: AMD Audio Device Treiber: 2.0.0.47 (09.11.2020)
AMD High Defenition Audio Devices: Treiber: 10.0.1.16 (01.04.2020)
Realtek(R) Audio Treiber: 6.0.8971.1 (16.06.2020)

Dinge die ich schon gemacht habe:

• neuste Win 10 Updates
• deaktivieren von MC AFFEE
• deinstallieren der Geräte und neuistallation (manuell und automatisch durch Windows)
• Treiber von AMD Erkennungstool aktualisieren lassen
• aktuelles BIOS 1.08
• alle Treiber von Acer Website unter Audio: heruntergeladen und installiert
• aktuellsten Realtek Treiber geladen und aktualisiert
•  

Ich bin ehrlich gesagt am Ende der Liste angekommen...
Hat jemand ein ähnliches Problem?

Der Laptop ist erst 5 Tage alt. Könnte das Mikrofon schlicht und einfach defekt verbaut sein?

ArneS

Hab das Austauschgerät bekommen. Das Mikrofon war einfach defekt auf der Platine verbaut worden.

ArneS

Der Datenschutz unter Windows: hier ist das Mikrofon auch freigegeben. 
Die Problem Behandlung konnte keine Fehler festellen.

Hat jemand den selben Laptop und es funktioniert?
Würde mich interessieren wie das Mikrofon da im Gerätemanager gezeigt wird und welcher Treiber da läuft.

Cyriix

Moinsen ArneS.

Habe zwar nicht den Lappi, aber um jegliche Softwarefehler auszuschließen, würde ich sonst eine komplette Neuinstallation von einem Windows Stick aus empfehlen.

Den kannst du dir mit dem Media Creation Tool von Microsoft kostenfrei erstellen.

Ansonsten fällt mir auch ned viel ein, außer das eventuell ein grober Bug mit dem neuesten Windows und deiner Hardware vorliegt, oder die Hardware (Mikro) schlicht defekt ist.

Mfg,
Cyriix

ArneS

So Sachen die ich noch gemacht habe:

• neustes BIOS 1. 08
• neuste AMD Treiber runtergeladen
• neuste Treiber mit driver tool installiert
• Problembehandlung ausgeführt

Angezeigt unter Gerätemanager wird mir das Gerät als AMD Audio Device Microphone Array

Seltsam, dass der Treiber im Geräte Manager ein Microsoft Treiber ist...

Zum Verständnis hier ein paar Bilder und dxdiag.

Kno63

Hilft dir nicht weiter, trotzdem:

Bei meinem A315-41 (mit einem Ryzen 2500U Prozessor) ist zwar ein Mikro verbaut, das sich Microphone (Realtek High Definition Audio) nennt.

Der  Microsoft Mikrofontreiber ist aber der selbe, wie bei dir:

Bei mir kommt auch die Meldung, das Gerät wurde nicht migriert:

Das Mikrofon funktioniert aber einwandfrei!

Ich weiß, es ist unverschämt, bei allem, das du schon versucht hast.Trotzdem: Hast du mal den Pegel des Mikrofons überprüft (hast du, ist mir klar! )?

Du siehst hier keinen Pegelausschlag, wenn du z.B. fest in die Hände klatschst?

Ich hab leider keine Idee zur Lösung des Problems. Die infos nur, damit du siehst, daß bei selbem Treiber und "nicht migriert" mein Mikro funktioniert.

Gruß

Jochen

ArneS

Diese Info hilft mir schon mal weiter!

So hab jetzt auch nochmal Windows zurückgesetzt wie der Support vorgeschlagen hat.
Nichts....
Dann AMD Treiber installiert (Chipset usw)
Nichts...

Bei Pegel sehe ich keinen Boost.
Seltsamer Weise kann ich auch keine Qualität in der Abtastung einstellen, ist bei mir grau...

Laptop wird am Freitag zu Acer geschickt... 

Nutzer0123

Bei mir ist der Mikrofon-Treiber auch von AMD, aber angezeigt wird derselbe wie bei dir mit identischer Versionsnummer. Hast du mal geprüft, ob die DTS-App dazwischenfunkt? Und wie verhält sich das Gerät, wenn du ein Headset anschließt? Schon mal probiert? Im worst case ist dein internes Micro defekt. Hast du mal in den Zuverlässigkeitsverlauf geschaut, was dort so an Fehlern abgelegt ist?

Habe dir auch ne BordMail geschrieben.

ArneS

DTS ist deaktiviert.
Externes Mikro funktioniert und nach der Neuinstallation von Windows ist jetzt auch endlich das Gerät migriert.
Es funktioniert nichts.
Sollte das Gerät defekt sein schreibe ich es hier rein, sobald es geht.

ArneS

Hab das Austauschgerät bekommen. Das Mikrofon war einfach defekt auf der Platine verbaut worden.