Acer Nitro 5 stürzt ab, wenn man ihn hochhebt/bewegt

SeJa
SeJa Member Beiträge: 3 New User
bearbeitet April 2023 in 2020 Archiv
Hi, habe zu Weihnachten ein Acer Nitro 5 bekommen, leider stürzt der Laptop ab, wenn man ihn hochhebt bzw. bewegt - erst wird der Bildschirm krisselig (Abb 1.)  und dann stürzt das Gerät ab bzw. startet neu. 


Nach Neustart ist der Bildschirm Hintergrund ein anderer - normal haben ich den roten Standardhintergrund, danach habe ich diesen: 



Sobald ich den Hintergrund ändern möchte und rechte Maus -> Anpassen auswähle, wird er wieder richtig angezeigt.

Der Fehler ist für mich nicht reproduzierbar, weil er nicht immer Auftritt, aber dennoch ca. 4x pro Tag.
Modelnummer: Acer Nitro 5 AN517-52-56A7 (NH.Q82EG.002)
Ist der Fehler bekannt? Wie kann er behoben werden?

Antworten

  • Siloplayer
    Siloplayer Member Beiträge: 138 Skilled Fixer WiFi Icon
    Moin SeJa,

    klappert da was im Gerät wenn du es scgüttelst?

    Mfg Silas
  • SeJa
    SeJa Member Beiträge: 3 New User
    Siloplayer schrieb:
    Moin SeJa,

    klappert da was im Gerät wenn du es scgüttelst?

    Mfg Silas
    Hi, nein es macht keine Geräusche beim Schütteln.
    lg
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    Tritt das Problem nur auf, wenn kein Netzstrom angeschlossen ist?
    Gruß
    Jochen

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    Bitte bei der hilfreichsten Antwort die Markierung als Lösung nicht vergessen; du hilfst damit anderen, die das selbe Problem haben!
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    Ich bin kein Acer Mitarbeiter!  :-)

  • SeJa
    SeJa Member Beiträge: 3 New User
    Kno63 schrieb:
    Tritt das Problem nur auf, wenn kein Netzstrom angeschlossen ist?
    Gruß
    Jochen

    Hi! Nein, dass kann ich ausschließen. Das Problem tritt auf, wenn er am Strom hängt und auch, wenn er nicht am Strom hängt.
    lg
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Dezember 2020
    SeJa schrieb:
    Kno63 schrieb:
    Tritt das Problem nur auf, wenn kein Netzstrom angeschlossen ist?
    Gruß
    Jochen

    Hi! Nein, dass kann ich ausschließen. Das Problem tritt auf, wenn er am Strom hängt und auch, wenn er nicht am Strom hängt.
    lg

    Ich persönlich würde den Rechner schnellstmöglich beim Händler als "defekt" zurückgeben bzw. beim Kauf im Internet nutze das 14 tägige Widerspruchsrecht um den Kaufvertrag aufzulösen). Da ist ja eindeutig etwas an der Hardware kaputt. Alternativ kannst du das Gerät auch zu einer Reparatur auf Garantie beim Acer Service einschicken. Das wird wahrscheinlich auch der Händler so machen (zur Reparatur einschicken), wenn du nicht den Kaufvertrag widerrufst.:
    Aber ich selbst würde keinen neuen Rechner behalten wollen, der erst einmal zur Reparatur muß, bevor man ihn "normal" benutzen kann.
    Gruß
    Jochen

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