neues Acer Nitro 5 AN517-52-59GG lässt sich nicht einschalten

aquilia

Hallo,

ich habe heute ein neues Acer Nitro 5 AN517-52-59GG von otto.de bekommen.

Leider lässt es sich nicht einschalten.

Netzteil ist angeschlossen.

Was soll ich tun?

Viele Grüße

Andreas

Siloplayer

aquilia schrieb:

Ist das die Nummer 04102 7069 111 ?

Dann ruf ich da mal an.

Danke nochmal an alle für die Hilfe! :-)

Jo das ist die Richtige, viel Glück

Siloplayer

Moin Andreas, 

Wenn du dein Netzteil ansteckst, leuctet dann eine Orange LED und wird Blau, (wenn er voll geladen wäre)

  - Auf dem Bild wo der Pfeil mit der 6 hinführt müsste beim Ladevorgang eine Orange LED leuchten. Passiert da was?



Mfg Silas

aquilia

Hallo,

es leuchtet leider gar nichts wenn das Netzteil angeschlossen ist.

Eben neu bekommen und funktioniert von Anfang an nicht.

Viele Grüße

Andreas

Siloplayer

Ok, 
hast du ein Netzteil mit der Partnummer: KP.13501.008 (zu finden auf dem Netzteil).

Ich habe mal geleesen das bei diesem Gerätetyp (AN517-52) die Netzteile mit dieser Partnummer Pobleme haben sollen Strom zu liefen.

Mfg Silas 

aquilia

bei mir steht auf dem LiteOn-Netzzteil: ADT KP13503010021014DAPE01

Reicht eventuell ein neues Netzteil?

Kno63

Wahrscheinlich blöde Frage: Das Netzteil ist hier am Adapter richtig zusammen gesteckt?

Ansonsten kann man da ja eigentlich nichts "falsch machen"; ich würde das Gerät als defekt an "Otto" zurückschicken.

Gruß

Jochen

aquilia

Ist richtig zusammengesteckt. Ist verpolungssicher.

Ist es das Netzteil oder doch eher etwas anderes?

Ich möchte es nur ungern an Otto zurückschicken, da dieses Modell aktuell dort ausverkauft ist und sie mir evtl. kein Ersatzgerät zuschicken können und ich es eigentlich behalten möchte, da es auch ein Schnäppchen mit super Leistung war.

Wenn nötig und möglich würde ich es lieber an Acer einschicken und reparieren lassen.

Wenn es nur das Netzteil ist, kann Acer mir ja ein neues zuschicken und ich könnte das alte einschicken?

Danke und viele Grüße

Andreas

Siloplayer

Moin, 

sollte dein Netzteil das gleiche sein was von den Fehler betroffen sein soll, kannst du ja mal beim Support per Telefon anfragen, vllt können die dir ja Helfen bevor du das ganze Gerät einsenden musst.

Mfg Silas

aquilia

Ist das die Nummer 04102 7069 111 ?

Dann ruf ich da mal an.

Danke nochmal an alle für die Hilfe! :-)

Siloplayer

aquilia schrieb:

Ist das die Nummer 04102 7069 111 ?

Dann ruf ich da mal an.

Danke nochmal an alle für die Hilfe! :-)

Jo das ist die Richtige, viel Glück

aquilia

Danke! :-)

aquilia

Hi nochmal,

hab eben angerufen und mir wird ein neues Netzteil zugeschickt.

Bin mal gespannt ob es nun am Netzteil liegt. Laut Mitarbeiter ist es wahrscheinlich.

Nochmals Danke an alle die mir geholfen haben und an alle Acer-Mitarbeiter! :-)