Webcam Treiber

Margitta

Bei meinem Aspire E1-510 funktioniert nach einer Neuinstallation die Webcam nicht mehr. Im Gerätemanager erscheint die Webcam auch nicht mehr unter >Bildverarbeitungsgeräte<.

Kann mir jemand sagen, woher ich den benötigten Treiber bekommen kann?

Kno63

Hallo Margitta,

welches Windows läuft denn auf dem Rechner? Ich hab mal beim E1-570 (mit Windows 10) meiner Mutter nachgeschaut: Der Webcam Treiber wird automatisch von Windows mitgebracht; die Treiberversion entspricht der jeweils installierten Windows Version:

Acer bietet ja für den Rechner nur Win 8.1 Treiber an. Versuch bitte mal, ob die sich installieren lassen (unabhängig davon, welches Windows bei dir installiert ist). Zuerst den Chipsettreiber:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_Intel_9.4.4.1006_W81x64_A.zip?acerid=636190246332963577&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=ASPIRE&amp;Step3=ASPIRE E1-510&amp;OS=ALL&amp;LC=de&amp;BC=ACER&amp;SC=EMEA_8

Dann noch den Launch Manager:

https://global-download.acer.com/GDFiles/Application/LaunchManager/LaunchManager_Acer_8.00.8105_W81x64_A.zip?acerid=635344364527435965&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=ASPIRE&amp;Step3=ASPIRE E1-510&amp;OS=ALL&amp;LC=de&amp;BC=ACER&amp;SC=EMEA_8

Starte nach der Installation den Rechner neu (nicht nur herunter- und wieder hochfahren) und stosse Windows Update manuell an.

Zweite Möglichkeit: Bei nicht erkannten Geräten hilft es manchmal, im BIOS die Setup Defaults (F9 Taste)  wiederherzustellen und dies mit der F10 Taste zu speichern.

Hast du dir mal im Gerätemanager unter dem Reiter "Ansicht" die ausgeblendeten Geräte anzeigen lassen? Erscheint dann die Kamera (ausgegraut, mit Fehlermeldung)? Ist im Gerätemanager ein "Unbekanntes Gerät" mit Fehlermeldung zu sehen (möglicherweise auch bei den USB Geräten, denn die Kamera ist intern über USB angeschlossen).

Das ist nur das, was ich versuchen würde. Keine Ahnung, ob es hilft! ;-)

Gruß

Jochen

Margitta

Hallo Jochen,

vielen Dank für Deine ausführliche Antwort!

Dein Tipp, sich die ausgeblendeten Geräte anzeigen zu lassen, hat geholfen.

Ich sehe die Wecam nun. Allerdings erhalte ich diesen Gerätestatus:

Dieses Hardwaregerät ist zurzeit nicht an den Computer angeschlossen. (Code 45)

Schließen Sie dieses Gerät an den Computer an, um das Problem zu beheben.

Die Webcam ist natürlich fest eingebaut.. Was kann ich nun tun?

Es läuft Windows 8.1 auf dem Laptop.

Viele Grüße,

Margitta

Kno63

Hi Margitta,

versuche es bitte mal mit der Installation der verlinkten Treiber! Auch das beschriebene Wiederherstellen der BIOS Defaults könnte helfen.

Grundsätzlich wäre es am sinnvollsten, den Treiber mit der "Nicht angeschlossen" Meldung komplett zu deinstallieren und dann zu hoffen, daß Windows bei einem Neustart automatisch den Treiber neuinstalliert. Wenn die "physische" Webcam aber von System nicht mehr erkannt wird, dann ist sie nach Deinstallation nicht mal mehr als " nicht angeschlossen" im Gerätemanager sichtbar, sondern gar nicht mehr.

Anfang des Jahres, als aus Corona-Gründen viele User zum erstenmal die Webcams brauchten, waren Fragen wie deine "gang und gäbe" und  in vielen Fällen konnte ich nicht weiterhelfen und die Kameraswaren nicht zum Funktionieren zu bringen (jedenfalls von mir).  Deshalb: Wir können ein paar Sachen auspobieren; wirklich optimistisch, daß die Kamera dann wieder funktioniert, bin ich aber nicht.

Gruß

Jochen

Kno63

Auch einen Versuch wert, ist der Reset des Embedded Controllers, dabeui müssen sich die einzelnen verbauten Geräte auch "neu anmelden":

Zieh den Netzstromstecker am Laptop (nicht an der Steckdose) und nimm dann den Akku raus. Drück anschließend 25 Sekunden lang durchgehend den Ein/Ausschalter, um die Kondensatoren vom Reststrom freizukriegen. Schließ dann das Notebook wieder an den Netzstrom an, starte es ganz normal und überprüfe, ob die Kamaera  jetzt wieder erkannt wird.

Gruß

Jochen