Aspire A515-54G: Integrierte Webcamera zeichnet kein BIld auf

StefanKe
StefanKe Member Beiträge: 3 New User
bearbeitet April 2023 in 2020 Archiv
Bei einen Aspire A515-54G funktioniert seit ca. 2 Wochen die integrierte Webcamera nicht mehr. In der Kamera-App von Windows 10 wird nur ein schwarzes Bild angezeigt. Bei aktivieren der Kamera in Microsoft Teams wird die Kamera kurz eingeschaltet und gleich wieder ausgeschaltet.
Die in der Community vorgeschlagenen Lösungen wurden bereits ohne Erfolg ausprobiert.

Antworten

  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Und du nutzt auch kein Antivieren Programm wie Kaspersky das die Funktion blockt (Datenschutzeinstellungen) ?
  • StefanKe
    StefanKe Member Beiträge: 3 New User
    Auf dem Gerät ist ein Antiviren-Programm von Sophos installiert, aber hier sind keine Datenschutzeinstellungen hinsichtlich der Kamera aktiviert. Auch bei den Datenschutzeinstellungen von Windows 10 ist der Zugriff auf die Kamera zugelassen.
  • Cyriix
    Cyriix ACE Beiträge: 4,665 Pathfinder
    Und wenn du die Webcam im Gerätemanager einmal Deinstallierst und wieder Installierst?
    So werden alle Softwarezuordnungen eig. gelöscht.
  • StefanKe
    StefanKe Member Beiträge: 3 New User
    Cyriix schrieb:
    Und wenn du die Webcam im Gerätemanager einmal Deinstallierst und wieder Installierst?
    So werden alle Softwarezuordnungen eig. gelöscht.
    Hallo Cyriix,

    leider hat auch dieser Tipp nicht geholfen. Die Kamera zeigt weiterhin kein Bild.
  • ralppp
    ralppp ACE Beiträge: 4,777 Pathfinder
    Ich würde Sophos mal nach dieser Anleitung - https://www.hrz.tu-darmstadt.de/itsicherheit/antivirensoftware_1/sophos_uninstall_win/index.de.jsp - komplett deinstallieren und anschließend den Windows 10 eigenen Virenscanner aktivieren/starten.
  • Kno63
    Kno63 ACE Beiträge: 15,816 Trailblazer
    bearbeitet Mai 2020
    ralppp schrieb:
    Ich würde Sophos mal nach dieser Anleitung - https://www.hrz.tu-darmstadt.de/itsicherheit/antivirensoftware_1/sophos_uninstall_win/index.de.jsp - komplett deinstallieren und anschließend den Windows 10 eigenen Virenscanner aktivieren/starten.

    Wenn du das ausprobierst und die Kamera nicht gleich wieder funktioniert, lass anschließend die Windows Onboard Reparaturtools sfc/ scannow und dism/ online ... durchlaufen, um zu versuchen, mögliche Beschädigungen der Systemdateien und des Windows Komponentenstores zu reparieren.
    Führ bitte beide Tools aus, bei "dism /... reicht es aus, den Befehl dism /online /cleanup-image /restorehealth einzugeben. Achte bei den Befehlen auf die Leerzeichen (du kannst sie auch einfach hier rauskopieren).
    Gruß
    Jochen

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