Kamera lässt sich nicht starten obwohl sie in den Einstellungen und im Gerätemanager aktiviert ist.

Perawu

Hallo zusammen,

ich versuche einer Bekannten zu helfen die sich gerade ein nagelneues Aspire 5 A517-51-509U - Laptop zugelegt hat.

Sie soll sich über " meet.jit.si/ " einer Videokonferenz anschließen um Gymnastikübungen mit der Gruppe am Bildschirm durchzuführen. Wenn Sie sich bei "meet.jit.si/...... einloggt, kann Sie zwar einige andere Kursteilnehmer sehen und auch hören, aber Sie selber und auch die Anderen können Sie nicht sehen oder hören. Bei Ihr sind die Zeichen für Microfon und Kamera durchgestrichen. Keine Verbindung zu Microfon und Kamera.

In den Windows-Einstellungen (Datenschutz) ist alles aktiviert und auch im Gerätemanager ist die Kamera vorhanden und wird als aktiviert angezeigt. Ich weiß im Moment nicht woran es liegen kann das Sie keine Verbindung zur Kamera hat. Wegen der Kontaktsperre versuche ich Ihr über den TeamViewer zu helfen und Einstellungen zu prüfen und ggf. zu ändern.

Wer kann helfen?

Kno63

Hallo Perawu ,

überprüf bitte mal, ob im Browser noch die Freigabe fehlt:

https://www.tutonaut.de/probleme-mit-kamera-und-mikrofon-bei-videochats-beheben/

Wenn es daran nicht liegt, schau mal nach, ob in der Antiviren/Browserschutzsoftware die Kamera gesperrt ist. Ich vermute auf jeden Fall, daß es ein "Freigabe-Problem" ist.

Gruß

Jochen

Kno63

Hallo Perawu ,

überprüf bitte mal, ob im Browser noch die Freigabe fehlt:

https://www.tutonaut.de/probleme-mit-kamera-und-mikrofon-bei-videochats-beheben/

Wenn es daran nicht liegt, schau mal nach, ob in der Antiviren/Browserschutzsoftware die Kamera gesperrt ist. Ich vermute auf jeden Fall, daß es ein "Freigabe-Problem" ist.

Gruß

Jochen

Perawu

@Kno63

hallo und vielen Dank das Du Dich gemeldet hast. Deine Antwort macht mir Hoffnung zu dem sie mir auch plausibel erscheint. Meine Bekannte ist erst gegen 20 Uhr wieder zurück, so das ich es erst dann abchecken kann. Ich melde mich entweder heute noch oder sonst morgen und berichte das Ergebnis.

Aber auf jeden Fall schon mal vielen Dank.

Gruß

Perawu

Perawu

Hallo @Kno63

vielen, vielen Dank, es hat funktioniert. Es lag tatsächlich daran das im Browser die Kamera und das Mikrofon blockiert waren, bzw. noch nicht zugelassen waren. Nach dem ich den Zugriff seitens des Browsers auf Kamera und Mikrofon zugelassen habe, klappte alles einwandfrei.

Ich wollte Deine Antwort als Problemlösung markieren und habe irrtümlich meine eigene Antwort zunächst als Problemlösung markiert. Dann habe ich den Fehler gesehen, kann ihn aber nicht rückgängig machen. Vielleicht kann das ja der Boardadministrator rückgängig machen, damit es hier nicht zu Falschannahmen kommt. Deine Antwort habe ich dann noch nachträglich als Lösung markiert. Warum beides doppelt ist weiß ich auch nicht.

Ich sage jedenfalls nochmals vielen, vielen Dank für die Hilfe. Du warst direkt auf dem richtigen Weg. Es hatte mit der Freigabe zu tun.

Tschüss,

Perawu

Kno63

Nur als  Erklärung zu " Warum beides doppelt ist weiß ich auch nicht. ":

In einem längeren Thread erscheinen die als "Lösung" markierten Antworten direkt unterhalb der ursprünglichen Frage. Im Verlauf des Threads erscheinen sie dann nochmal, damit der zeitliche Ablauf von Fragen und Antworten nachvollzogen werden kann! :-)

Ich habe auf deinen Wunsch hin deine irrtümlich markierte Lösung "entmarkieren lassen"! :-)

Da meine erste Antwort im Thread auch gleichzeitig die Lösung war, erscheint sie jetzt 2 mal direkt hintereinander.

Alles Gute

Jochen